Risoluzione Online Delle Controversie – ODR

2016-04-06

Risoluzione Online Delle Controversie – ODR

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Dal 15 febbraio 2016 i consumatori residenti in UE hanno diritto ad adire una procedura stragiudiziale di reclamo in via telematica, mediante la piattaforma online dell'Unione europea ODR.

La piattaforma aiuta i consumatori a risolvere ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete ( ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie online per controversie riguardanti i consumatori e ai sensi della modifica del regolamento CE n. 2006/2004 e della Direttiva 2009 / 22 / CE ) conclusi tra i consumatori che vivono nell'UE e imprenditori con sede nell'UE.

La piattaforma può essere raggiunta al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vorremmo ricordare che il nostro indirizzo di posta elettronica per ogni eventuale quesito è tme@tme-italia.it.

 

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