Browseri
Datorită dezvoltării dinamice a serviciului de Internet al TME, vă informăm că browser-ele recomandate, care permit utilizarea deplină a noilor funcţionalităţi avansate ale site-ului web www.tme.eu sunt:p>
- IE 7.x,
- Firefox,
- Opera,
- Google Chrome,
- Safari.
Cum se pot comanda produse din catalogul TME?
Acceptăm comenzi plasate în următoarele moduri:
- prin poştă, fax, e-mail, Internet- 24 h din 24, 7 zile / săptămână;
- prin telefon - de luni până vineri, exceptând sărbătorile legale, între orele 8.00 şi 18.00;
- personal - de luni până vineri, exceptând sărbătorile legale, între orele 8.00 şi 18.00.
Atenţie:
Valoarea minimă a unei comenzi personale este de 70 PLN net.
Comenzile mai mici de 70 PLN se fac numai prin poştă.
Plata se face în monezile naţionale
Clienţii noştri din următoarele ţări:
- Ungaria
- Republica Cehă
- Slovacia
- Germania
- Bulgaria
- România.
Clienţii din alte ţări pot efectua plăţi în conturile noastre bancare în valută din Polonia.
Cum se poate modifica o comandă?
Puteţi să modificaţi cantitatea, să adăugaţi sau să ştergeţi produse din lista de produse comandate. Puteţi să faceţi acest lucru în fereastra de comandă care se găseşte în josul paginii „Comenzi online” înainte de a da clic pe butonul „Finalizare”. O comandă poate fi modificată până la orele 2.00 (ora Poloniei) a doua zi. Vă rugăm să finalizaţi comanda dând clic pe butonul relevant înainte de ora menţionată. Dacă nu o faceţi, toate produsele vor fi şterse din comanda dumneavoastră.
Pentru modificarea cantităţii unui produs, introduceţi cantitatea corectă în câmpul „Cantitate nouă” din fereastra de comandă. Pentru a şterge un produs din listă, scrieţi 0 în câmpul „Cantitate nouă” şi confirmaţi dând clic pe butonul „Modifică”. Finalizarea comenzii va avea drept rezultat trimiterea imediată a acesteia pentru procesare în depozit. O comandă finalizată nu poate fi modificată online. Dacă nu toate produsele comandate sunt disponibile în depozit şi comanda este onorată eşalonat, TME va livra următoarele pachete pe propria cheltuială. Totuşi, vom adăuga costul transportului la pachetele conţinând produse dintr-o nouă comandă, precum şi din comenzile întârziate.
Dacă aţi finalizat comanda, puteţi face o comandă nouă. Reţineţi însă că la fiecare comandă nouă se adaugă costurile de transport.Livrarea unor produse diferite de cele comandate
Dacă primiţi alte produse decât cele comandate sau dacă produsele prezintă defecte, le puteţi returna fără a fi taxaţi pentru transport. Răspunderea TME cu privire la livrarea unor produse defecte este limitată la înlocuirea produselor respective sau la restituirea sumei plătite. Clienţii persoane fizice care sunt consumatori conform legii au dreptul de a returna produsele în termen de 10 zile, fără costuri suplimentare şi fără a fi obligaţi să-şi motiveze decizia, plătind numai pentru transport. Produsele returnate vor fi acceptate numai dacă sunt trimise în ambalajul lor original, nedeteriorat (vă rugăm să asiguraţi protecţia suplimentară pentru transport). Produsele returnate nu vor prezenta semne că ar fi fost utilizate şi trebuie să conţină toate elementele cu care au fost livrate – în special garanţii, manuale de utilizare etc.
Cât de des este sunt actualizate informaţiile privind produsele existente în stoc pentru „comenzi online” (după înregistrare)?
Cantitatea de produse disponibile în depozitul nostru central din Lodz poate fi vizualizată fără a fi nevoie să vă înregistraţi pe site. Site-ul nostru web funcţionează online, astfel încât sistemul corectează automat orice modificări ale stocului în timp real, însă pentru a fi siguri că vedeţi numărul corect nu uitaţi să actualizaţi periodic fereastra (utilizând butonul Refresh).
Ce fişiere conţine secţiunea „Descărcare”?
În această secţiune este disponibil fişierul de actualizare pentru cataloagele TME pe CD versiunile 4.0 şi 2.1. Puteţi actualiza catalogul de pe CD (preţuri, liste de produse, documentaţie tehnică) descărcând fişierul de pe site-ul nostru.
Care este diferenţa între „comenzi online” şi „catalog online”?
Catalogul online este conceput cu scopul de a permite vizualizarea şi căutarea produselor şi a parametrilor acestora, precum şi analizarea preţurilor. În catalog puteţi găsi toate informaţiile disponibile cu privire la un produs (imagine, documentaţie tehnică, preţuri pentru diferite cantităţi, cantităţile minime şi multiple), precum şi stocul actualizat în timp real (verificaţi stocul dând clic pe butonul „Disponibilitate”). După înregistrare, sunteţi trimis la pagina de pa care puteţi cumpăra efectiv produse – „comenzi online”. Aici puteţi vedea în plus stocurile de produse pentru comenzi speciale, preţurile pe cantităţi cu reduceri individuale şi comentarii cu privire la produsele din comanda care aşteaptă să fie expediată din depozit.
Atenţie!
Butonul „Comandă” serveşte la comandarea de produse. După ce aţi apăsat pe acest buton, produsul selectat este rezervat în depozit imediat pentru clientul înregistrat. Lista produselor comandate poate fi vizualizată în fereastra de comandă.