Platforma SOL

2016-04-08

Solutionarea alternativa a litigiilor dintre consumatori si comercianti

Reclamaţiile împotriva comercianţilor pot fi prezentate voluntar de către consumatori entităţilor care aplică proceduri de soluţionare alternativă a litigiilor (entitati SAL) într-un mod, independent, imparţial, transparent, eficace, rapid şi echitabil, în scopul asigurării unui nivel înalt de protecţie a consumatorilor şi a bunei funcţionări a pieţei, respectand prevederile Ordonantei de Guvern nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi.
In cadrul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor se infiinteaza o structură responsabilă cu derularea procedurilor de soluţionare alternativă a litigiilor (SAL). Informații referitoare la normele privind accesul la această procedură poate fi găsită pe site-ul ANPC (www.anpc. gov.ro).www.uokik.gov.pl.

Platforma SOL

Incepand cu 15 februarie 2016, consumatorii au dreptul la solutionarea reclamatiilor pe cale extrajudiciară, prin mijloace electronice, prin intermediul platformei on-line a Uniunii Europene SOL.

Platforma îi ajută pe consumatori să solicite solutionarea pe cale extrajudiciara a litigiilor care privesc obligatiile contractual rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii online dintre un consummator care isi are resedinta in UE si un comerciant stabilit in UE (conform prevederilor Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European si al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind SOL în materie de consum)).

Platforma poate fi găsită pe: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

linecard

Alegeţi producătorul sau categoria

Quick Buy

?
simbolul produsului cant. comandata
Vizualizare

Alte opţiuni Quick Buy

 

Acest site foloseşte fişiere cookie. Apăsaţi aici, pentru a afla mai multe despre fişierele cookie şi utilizarea setărilor acestora.

Nu arăta mai mult