POLITICA PRIVIND CALITATEA

Cele mai importante criterii ale activităţii TME sunt obţinerea unei poziţii de top pe pieţele Europei Centrale, de Est şi de Nord în distribuţia de componente electronice, electromecanice şi echipamente de atelier şi consolidarea permanentă a acestei poziţii. Compania doreşte să obţină poziţia de „prima alegere”, oferind o gamă din ce în ce mai largă de produse şi servicii de o calitate care să îndeplinească toate aşteptările clienţilor noştri prezenţi şi viitori. Componentele esenţiale ale activităţii TME sunt încrederea şi satisfacţia tuturor părţilor interesate: clienţi interni şi externi, proprietari şi furnizori.
Asigurarea calităţii şi îmbunătăţirea continuă a acesteia reprezintă o componentă importantă a proceselor desfăşurate în toate departamentele TME Sp. z o.o.

Îndeplinim această politică prin:

• dezvoltarea sistemului de calitate orientându-ne asupra eficacităţii, eficienţei, analizei şi îmbunătăţirii continue a acestuia;
• stabilirea de relaţii comerciale de durată cu clienţii şi furnizorii, care ne permit să îndeplinim cerinţele clienţilor;
• sporirea contactelor directe cu clienţii prin intermediul vizitelor de marketing, conferinţelor şi târgurilor;
• adaptarea ofertei de produse şi servicii a TME la nevoile prezente şi viitoare ale pieţei;
• specializarea ofertei TME în liniile de produse selectate;
• perfecţionarea organizării companiei cu privire la realizarea promptă a comenzilor;
• menţinerea realizărilor din depozitul TME la nivelul atins;
• analiza sesizărilor clienţilor pentru a îndepărta cauzele erorilor care au dus la nemulţumirile acestora;
• motivarea şi îmbunătăţirea continuă a calificărilor angajaţilor TME pentru ca activităţile lor, care influenţează calitatea produselor (serviciilor) să fie realizate cu conştiinciozitate şi responsabilitate.