ODR-Plattform

2016-04-06

Außergerichtliche Arten der Forderung von Ansprüchen

Mit dem Einverständnis beider Vertragsparteien hat der Konsument die Möglichkeit der Inanspruchnahme der außergerichtlichen Art der Bearbeitung von Reklamationen und Forderung von Ansprüchen vor dauerhaften Konsumentenschiedsgerichten an den Woiwodschaftsinspektoraten der Handelsinspektion. Informationen über die Zugangsrichtlinien zu diesem Verfahren finden sich auf den Seiten der Woiwodschaftsinspektorate der Handelsinspektion oder auf der Seite des Konsumentenschutzamts www.uokik.gov.pl.

ODR-Plattform

Ab dem 15. Februar 2016 besteht die Möglichkeit der außergerichtlichen Lösung von Streitfällen zwischen Konsumenten und Unternehmern auf elektronischem Wege, mittels der Onlineplattform ODR der Europäischen Union.

Die Plattform ermöglicht die Forderung von Ansprüchen, die aus Online-Verkaufsverträgen bzw. Dienstleistungsverträgen folgen (im Sinne der Verordnung des Europäischen Parlaments und Rats (EU) Nr. 524/2013 vom 21. Mai 2013 über das Onlinesystem zur Lösung von Konsumentenstreiten sowie zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG), die zwischen Konsumenten, die in der EU leben, und Unternehmern mit Firmensitz in der EU abgeschlossen werden.

Die Plattform befindet sich auf der Seite: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

PWir erinnern Sie gleichzeitig daran, dass die E-Mail-Adresse, unter der Sie mit uns Kontakt aufnehmen können export@tme.eu.

 

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