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ODR平台

庭外解决纠纷方式

经协议双方同意,消费者可以选择使用法庭外处理投诉的方法,和在省检查局的贸易检查局的永久友好消费者法院寻求索赔。有关访问此过程规则的信息可以在贸易检查部门的网站上或竞争和消费者保护办公室的网站上找到 www.uokik.gov.pl

ODR平台

从2016年2月15日起,通过电子方式,通过欧盟的ODR互联网平台,可以通过庭外方式解决消费者与企业家之间的纠纷。

该平台支持在欧盟消费者和欧盟企业家之间签订的在线销售合同或服务合同(根据欧洲议会和理事会2013年5月21日第524/2013号条例,关于解决消费者纠纷的在线系统和法规(EC)2006/2004和指令2009/22/EC的修正案)产生的索赔。

平台位于:https://ec.europa.eu/consumers/odr/

我们还想提醒您,您可以通过以下电子邮件联系我们tme@tme.pl

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