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COMMENT ACHETER

COMMANDES

Commandes par téléphone et par e-mail

Les commandes par téléphones sont acceptées au numéro +48426455444.
Vous pouvez contacter les employés de notre département d’exportation dans les langues suivantes :

  • anglais,
  • russe,
  • tchèque,
  • slovaque,
  • hongrois,
  • allemand,
  • bulgare,
  • espagnol,
  • italien.

Les commandes peuvent être également passées par e-mail à l’adresse : export@tme.eu

Commandes par fax

Nous acceptons également les commandes passées par fax au numéro +48426455470. N’oubliez pas d’inscrire dans votre commande les coordonnées de votre entreprise, le nom de la personne avec laquelle nous pouvons contacter en cas de tout problème. Si vous êtes notre client, vous possédez déjà votre numéro de client (vous pouvez le trouver à l’en-tête de votre facture), veuillez le fournir lors de la préparation de votre commande pour éviter toutes erreurs.

Commandes en ligne sur le site www.tme.eu

Si vous visitez notre site web pour la première fois et si vous ne possédez pas encore votre identifiant ou votre mot de passe, remplissez le formulaire d’enregistrement pour un nouveau client et inscrivez-vous dans notre base de données de clients. Si vous possédez déjà les données pour la connexion, remplissez les champs : identifiant et mot de passe et appuyez sur « connexion ». Si nécessaire, remplissez le formulaire identifiant la personne de contact. Si vous possédez des commandes non terminées, leur liste apparaîtra dans le panier (dans le coin supérieur droit du catalogue). Ensuite, vous pouvez ajouter d’autres produits à la commande précédemment ouverte ou choisir une option permettant de créer une nouvelle commande. Choisissez le produit qui vous convient en utilisant le moteur de recherche ou en consultant les groupes de produits. Pendant la recherche vous pouvez utiliser vos propres symboles précédemment entrés, en cochant la case « rechercher mes symboles ».

Entrez la quantité sélectionnée de produit en prêtant l’attention à :

  • multiplicité déterminée dans la colonne « quantité commandée »,
  • quantité minimale de produit qui est déterminée par la plus petite quantité donnée pour un produit dans le tableau de prix,
  • intégralité de la livraison – c’est vous qui décidez si, en cas d’absence de la quantité requise dans le stock du magasin, vous attendez la livraison complète ou si les livraisons peuvent être effectuées au moment où le produit sera disponible en stock.
  • symbole du client – vous pouvez saisir dans ce champ votre propre référence pour le produit TME

Confirmez en appuyant sur « commander ». En ajoutant le produit au panier (en appuyant sur « commander ») vous réservez automatiquement le produit dans l’entrepôt – la quantité disponible en stock est immédiatement modifiée ce qui est visible dans la colonne « en stock » et le produit sélectionné apparaît dans votre panier.

REMARQUE ! La valeur maximale de la ligne de commande et celle de toute la commande passée le même jour sont limitées. Si vous ne pouvez pas ajouter de produits sélectionnés au panier à cause du dépassement des limites, veuillez contacter notre département commercial. Si vous créez une nouvelle commande, en ajoutant le premier produit vous allez voir l’en-tête de la commande que vous devez remplir, notamment :

  • toutes les adresses nécessaires pour passer une commande à savoir l’adresse de facturation, l’adresse de l’auteur de la commande et toutes les adresses d’expédition de la commande sélectionnables.
  • numéro de commande du client – les références de la commande chez TME
  • date d’exécution de la commande – la date déterminant le délai de l’exécution de la commande fixé par le client
  • numéros TVA/TVA EU – ce numéro sera inscrit sur la facture
  • mode d’expédition – le type de l’expéditeur effectuant la livraison des colis
  • modalités de paiement – la modalité de paiement pour la commande donnée

REMARQUE ! Vous pouvez éditer les données de l’en-tête pendant tout le processus de commande. Si vous voulez commander une ligne de l’offre, cliquez sur le lien « il y a une offre » qui se trouve à côté du produit donné et ensuite sur le bouton « Commander ». En profitant de l’offre vous ne pouvez commander que la quantité qui a été proposée à un prix donné. Si vous souhaitez modifier la quantité de produit commandée ou de l’annuler, passez au panier et apportez des modifications nécessaires en saisissant la quantité souhaitée dans la colonne « nouvelle quantité » et en confirmant votre modification à l’aide de l’icône de la disquette. La modification effectuée sera confirmée par :

  • une nouvelle quantité de produit dans la ligne de commande ou par la suppression de la ligne de la commande donnée,
  • le changement de la quantité en stock.

REMARQUE ! Si vous souhaitez effectuer un paiement anticipé pour les produits commandés, vous devez créer la facture pro forma. Pour ce faire, cochez le paiement anticipé dans le cadre avec la sélection d’une modalité de paiement lors de votre commande. Si vous voulez diriger la commande à l’exécution, utilisez le bouton « terminer la commande ». Après avoir cliqué sur le bouton vous allez voir le résumé de la commande. Vérifiez que toutes les données saisies sont correctes, puis confirmez la commande. Vous pouvez également saisir l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer une confirmation de commande au format PDF.

REMARQUE ! Passez votre commande en cliquant sur le bouton « terminer la commande » jusqu’à 2h00 du matin de l’heure normale d'Europe centrale (CET). Si vous ne passez pas la commande en appuyant sur le bouton « terminer la commande » tous les produits placés dans la commande jusqu’à 2h00 seront supprimés de la commande.

Commandes par poste traditionnelle

Les commandes peuvent être également passées par lettre. La correspondance doit être adressée à :

Transfer Multisort Elektronik sp. z o.o.
ul. Ustronna 41
93-350 Łódź

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