Panel kupca
U vašoj košarici
Registriraj se

ODR platforma

Izvansudski postupak naplate potraživanja

Uz suglasnost obiju strana, potrošač ima mogućnost koristiti izvansudski način rješavanja reklamacija i ostvarenje zadovoljštine pred stalnim izabranim arbitražnim sudovima pri vojvodskim trgovačkim inspekcijama. Informacije o pravilima pristupa ovom postupku mogu se naći na web stranicama vojvodskih trgovačkih inspekcija ili na web stranici Ureda za za zaštitu tržišnog natjecanja i zaštitu potrošača www.uokik.gov.pl.

ODR platforma

Od 15. veljače 2016., postoji mogućnost izvansudskog rješavanja sporova između potrošača i trgovaca, elektroničkim putem preko Internet platforme ODR Europske unije.

Platforma omogućuje vođenje postupka potraživanja iz online ugovora o prodaji robe ili pružanju usluga (kao što je definirano u Uredbi Europskog parlamenta i Vijeća (EU) br. 524/2013 od 21. svibnja 2013. godine za on-line rješavanje sporova za potrošačke sporove, a kojom se dopunjuje Uredba (EZ-a) br. 2006/2004 i Direktiva 2009/22/EC), sklopljenog između potrošača koji žive u EU i tvrtke sa sjedištem u EU.

Platforma se može naći na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Međutim, e-mail adresa na kojoj nas možete kontaktirati nalazi se na: export@tme.eu.

Vaš preglednik više nije podržan, preuzmite novu verziju

Chrome Chrome Preuzmi
Firefox Firefox Preuzmi
Opera Opera Preuzmi
Internet explorer Internet Explorer Preuzmi