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COMO COMPRAR

ENCOMENDAS

Telefone e e-mail para encomendas

Para colocar uma encomenda, utilize o telefone +48426455444. O departamento de exportação utiliza as seguintes línguas:

  • Inglês,
  • Russo,
  • Checo,
  • Eslovaco
  • Húngaro,
  • Alemão,
  • Búlgaro,
  • Espanhol,
  • Italiano.

Também pode enviar encomendas através do endereço export@tme.eu

ATENÇÃO!

Antes de efetuar o seu pedido por telefone ou email, é necessário efetuar o registo no nosso website, e obter o número de cliente, o qual deve ser devidamente comunicado ao formalizar a encomenda.

Encomendas por Fax

Também pode fazer encomendas por fax através do nº.: +48426455470. Não se esqueça de incluir os dados da sua empresa e o nome de uma pessoa com a qual possamos entrar em contato em caso de dúvidas. Se já é nosso cliente então tem o seu número de cliente sempre colocado no cabeçalho da fatura. Para evitar erros, utilize sempre o número de cliente quando faz a encomenda.

Encomendas feitas por Internet em www.tme.eu

Ao visitar o nosso sítio web pela primeira vez, ou se não tiver ainda o seu login e senha, preencha o formulário de registo de novo Cliente e registe-se na nossa base de dados de clientes. Se já tiver os dados de login preencha os campos: login e senha e confirme com o botão "logging in". Se necessário, preencha o formulário de identificação da pessoa de contacto.  

Se tiver encomendas em aberto, a sua lista irá aparecer no carrinho (no canto superior direito do catálogo). Poderá adicionar sucessivamente novos artigos à encomenda aberta anteriormente ou selecionar a opção de criação de uma nova encomenda. Selecione o artigo apropriado usando o motor de busca ou navegue através dos grupos de produtos. Durante a pesquisa pode usar as suas próprias referências inseridas anteriormente, selecionando a "pesquisa nas minhas referências".

Insira a quantidade pretendida do artigo selecionado prestando atenção ao seguinte:

  • Multiplicidade declarado na coluna da "quantidade encomendada",
  • Quantidade mínima do produto, definida na tabela de preços como a menor quantidade para um determinado produto,
  • integridade do fornecimento - você decide que, se necessário, em caso de falta de stock, se envia apenas quando a quantidade total estiver disponível ou se pretende que o fornecimento vá sendo feito com as quantidades imediatamente disponíveis,
  • Referências do cliente pode inserir, neste campo, a sua própria denominação de um produto TME.

Confirme com o botão "encomendar". Encomendado (confirmado com o botão "encomendar") um artigo, este fica imediatamente reservado no armazém, o que é confirmado pela alteração do número da "quantidade em armazém" e pela presença do produto selecionado no carrinho.

NOTA! O valor máximo de uma linha de encomenda e de toda a encomenda num único dia está sujeito a limitações. Se não conseguir adicionar produtos selecionados ao carrinho devido a esses limites, entre em contacto com o nosso Departamento de Vendas

Ao criar uma nova encomenda, e ao adicionar o primeiro produto, vai ver o cabeçalho da encomenda que terá de ser preenchido.

  • Todos os endereços essenciais para a colocação da encomenda, ou seja, o endereço de faturação, o endereço da pessoa que faz a encomenda e os endereços de entrega possíveis para selecionar.
  • Número da encomenda do cliente - designação da própria empresa na encomenda TME
  • data de realização da encomenda - data de cumprimento da encomenda solicitada pelo Cliente
  • NIF/NIPC para efeitos do IVA na UE - esse número estará visível na fatura
  • tipo de envio - tipo de transportador responsável pela entrega dos pacotes
  • tipo de pagamento - tipo de pagamento para uma determinada encomenda

NOTA! A informação do cabeçalho pode ser editada durante todo o processo de encomenda. Se desejar encomendar na linha de ofertas, clique no link "Existe uma oferta" de um determinado produto e, em seguida, clique no botão "Encomendar". Ao utilizar esta oferta a pessoa só pode solicitar a quantidade proposta a um determinado preço. Se desejar modificar a quantidade solicitada do produto ou desistir do produto vá para o carrinho e faça as alterações necessárias inserindo a quantidade pedida na coluna "nova quantidade" e confirmando a alteração no ícone com a disquete. A confirmação da alteração será feita com:

  • Uma nova quantidade do produto na respetiva linha ou a remoção dessa linha da encomenda;
  • Uma mudança do stock disponível em armazém.

NOTA! Se pretender fazer um pagamento adiantado para os produtos encomendados tem que criar uma fatura proforma. Para este efeito assinale o adiantamento no quadro de seleção do método de pagamento no momento de colocar a encomenda. Se quiser concluir a encomenda utilize o botão "terminar a encomenda". Depois de ter concluído a encomenda com o botão "terminar a encomenda", poderá visualizar o respetivo resumo no ecrã. Verifique se todos os dados inseridos estão corretos e confirme a encomenda. Pode também definir o endereço de e-mail para o qual será enviada a confirmação da encomenda em formato PDF.

NOTA! Termine a encomenda com o botão "terminar a encomenda" antes das 02h00m CET (hora da Europa central). Se até esta hora não tiver enviado a encomenda para execução carregando no botão "terminar a encomenda", todos os produtos encomendados antes das 02h00m serão removidos da sua encomenda.

Encomendas por Correio

Também pode encomendar por correio tradicional. Envie as cartas para o seguinte endereço:  

Transfer Multisort Elektronik sp. z o.o.
ul. Ustronna 41 93-350 Łódź

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