Przegledate stranicu za klijente iz: Bosnia and Herzegovina. Predlažemo za vas web stranicu USA / US
Quick Buy Omiljeni
Košarica
Panel kupca
Ponude Kodovi za popust Simboli klijenta Neplaćene narudžbe (Proforma fakture) Povijest prodaje Omiljeni Datoteke za preuzimanje Aplikacije TME API Obavijesti Quick Buy Usporedba

Obrazac za reklamacije

PRAVILA ZA PRIHVAĆANJE I RJEŠAVANJE PRIGOVORA

Reklamacije se rješavaju sukladno zakonu i uvjetima suradnje prodavatelja.

  1. Nemojte skidati ili ništiti naše identifikacijske oznake od robe.
  2. Robu ostaviti u originalnoj ambalaži i uskladištiti prema uputama proizvođača.
  3. Podnesite žalbu
Putem obrasca za reklamaciju

Ispunite online obrazac za pritužbe

Ispunite obrazac za prigovor
  • nakon dobivanja RMA broja reklamirani proizvod pošaljite poštom ili kurirskom službom na našu adresu (ne primamo plaćanje pouzećem)
  • zapišite primljeni RMA broj na paket
E-mailom ili telefonom

Podnesite prigovor e-mailom ili telefonom

[email protected]

+48 42 6455565

  • nakon dobivanja RMA broja reklamirani proizvod pošaljite poštom ili kurirskom službom na našu adresu (ne primamo plaćanje pouzećem)
  • zapišite primljeni RMA broj na paket
  1. Ukoliko se prigovor pozitivno ocijeni, izdat će se korektivni račun kao potvrda dogovorenih uvjeta između stranaka i njihove provedbe..

PROVJERITE STATUS REKLAMACIJE

Provjerite status reklamacije za svoju narudžbu

Status pritužbe

Informacije o osobnim podacima

  1. Vaši osobni podaci obrađivat će se radi ostvarivanja vaših prava koja proizlaze iz važećeg zakona, u vezi sa sklopljenim kupoprodajnim ugovorom, sukladno čl. 6. klauzula 1. točka c Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u pogledu obrade osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka i stavljanju van snage Direktive 95/46/EZ.

  2. Primatelji vaših osobnih podataka mogu biti subjekti koji obrađuju osobne podatke u ime administratora u vezi s provedbom reklamacijskog postupka, uključujući davatelje IT usluga, kurirske kompanije, operateri plaćanja, gdje takvi subjekti obrađuju podatke na temelju ugovora s administratorom i samo u skladu s uputama administratora.

  3. Vaši osobni podaci bit će pohranjeni dok ne istekne obveza njihovog pohranjivanja, tj. godinu dana nakon što je prigovor riješen.

  4. Davanje vaših osobnih podataka dobrovoljno je, ali potrebno za podnošenje žalbe i njeno razmatranje.