Comment commander ?
Comment commander ?Commandes pour les titulaires de compte TME
REMARQUE ! Les données d’en-tête peuvent être modifiées pendant tout le processus de commande.
REMARQUE !Il n’est pas possible de modifier la quantité du produit de l’offre et la ligne pour laquelle le prix a été fixé manuellement par un employé de TME.
- Si vous visitez notre site Web pour la première fois ou si vous n’avez pas encore votre identifiant et votre mot de passe, remplissez le formulaire d’inscription de nouveau client et inscrivez-vous dans notre base de données clients
- Si vous disposez déjà d’informations de connexion, remplissez les champs : identifiant et mot de passe et confirmez avec le bouton « Connectez-vous ».
- Si nécessaire, remplissez le formulaire d’identification de la personne à contacter.
- Si vous avez des commandes inachevées, leur liste apparaîtra dans le panier (dans le coin supérieur droit du catalogue). Vous pouvez ensuite ajouter des produits supplémentaires à la commande précédemment ouverte ou choisir l’option pour en créer une nouvelle.
- Sélectionnez l’article approprié à l’aide du moteur de recherche ou en parcourant les groupes de produits. Lors de la recherche, vous pouvez utiliser vos propres références saisies précédemment.
- Saisissez la quantité souhaitée de l’article sélectionné en faisant attention à :
- multiplicité indiqué dans la colonne ”quantité commandée" ,
- quantité minimale du produit, qui est déterminée par la plus petite quantité indiquée pour un produit donné dans le tableau des prix,
- intégralité de la livraison – vous décidez si, lorsque la quantité requise n’est pas en stock, vous attendez la livraison complète du produit (dans ce cas, cochez la case à côté du produit donné dans le panier), ou si les livraisons doivent être effectuées au fur et à mesure du réapprovisionnement du stock (ne pas cocher la case d’un produit donné dans le panier).
- référence de client – vous pouvez saisir dans ce champ votre propre désignation pour le produit TME. L’entrée doit être confirmée en cliquant sur l’icône de la disquette.
Après avoir saisi vos références dans le système, vous pouvez les utiliser lors de la recherche de produits dans le catalogue.
- Confirmez avec le bouton « Commander ». L’ajout d’un article au panier (confirmation avec le bouton « Commander ») entraîne sa réservation immédiate en entrepôt, comme en témoigne l’évolution de la quantité en entrepôt dans la colonne « état des stocks » et l’apparition du produit sélectionné dans le panier. La réservation ne sera pas effectuée si le client a dépassé la limite de crédit accordée.
- REMARQUE !
La valeur maximale d’une ligne de commande et la totalité de la commande passée en une journée sont soumises à des limites. Si vous ne pouvez pas ajouter les articles sélectionnés à votre panier parce que ces limites sont dépassées, veuillez contacter le Service commercial. - Si vous créez une nouvelle commande, lors de l’ajout de votre premier produit, vous verrez un en-tête de commande qui doit être rempli.
- Elle contient :
- toutes les adresses nécessaires pour passer une commande, c’est-à-dire l’adresse de facturation, l’adresse de commande et les éventuelles adresses de livraison.
- numéro de commande client – propre désignation de commande dans TME
- date prévue d’expédition de la commande : – date précisant la date d’achèvement de la commande demandée par le client
- numéros TVA/VAT EU – ce numéro apparaîtra sur la facture
- mode d’expédition – type de l’expéditeur livrant le colis
- mode de paiement – type de paiement pour une commande donnée
Pour terminer le processus d’ajout d’un produit au panier, appuyez sur le bouton « Créer une commande ».
- Si vous souhaitez commander une ligne de l’offre, cliquez sur le lien « Il y a une offre » à côté du produit donné, puis sur le bouton « Commander ».Lors de l’utilisation de l’offre, vous ne pouvez commander que la quantité proposée à un prix donné.
- Si vous souhaitez modifier la quantité de l’article commandé ou l’annuler, passez au panier et effectuez les modifications nécessaires en saisissant la quantité souhaitée dans la colonne « nouvelle quantité » et confirmez la modification en cliquant sur la disquette.
La confirmation du changement effectué sera :- une nouvelle quantité de produit dans sa ligne de commande ou suppression d’une ligne donnée de la commande,
- un changement de quantité en stock.
- Si vous souhaitez effectuer un paiement anticipé pour les marchandises commandées, vous devez créer une facture proforma. Pour ce faire, sélectionnez le prépaiement dans la case de sélection du mode de paiement lors du passage de la commande.
- Si vous souhaitez envoyer la commande pour traitement, utilisez le bouton « résumé de la commande » et son résumé apparaîtra à l’écran. Vérifiez si toutes les données saisies sont correctes, puis passez la commande en appuyant sur le bouton « commande avec obligation de paiement ».
- La confirmation de commande au format PDF et les autres e-mails informant sur le processus d’exécution de la commande seront envoyés à l’adresse e-mail fournie lors du processus d’enregistrement du compte, sauf si vous fournissez une adresse e-mail différente pour recevoir les notifications liées à cette commande sur la page récapitulative avant de passer votre commande.
- Si vous avez choisi le mode de paiement « prépaiement » , après avoir clôturé la commande, vous verrez une fenêtre avec la possibilité d’accéder au panneau de paiement PayPal/PayU/eService. Vous aurez également la possibilité d’imprimer ou téléchargez la facture proforma auformat PDF.
- Les commandes avec le mode de paiement « prépaiement » ne sont pas cumulables avec d’autres commandes. Les frais de transport sont ajoutés à chaque facture proforma.
Remarque !Si vous ne passez pas de commande en utilisant le bouton « commande avec obligation de paiement » avant 2 heures du matin, heure polonaise, toutes les commandes non terminées dans le panier à ce moment-là seront supprimées et déplacées vers les Favoris.
Confirmation des consentements suite à la commande
Comment commander sans inscription ?
- Si vous visitez notre site Web pour la première fois ou si vous n’avez pas encore votre identifiant et votre mot de passe et que vous ne souhaitez pas créer de compte, vous pouvez effectuer des achats sans inscription.
- Sélectionnez l’article approprié à l’aide du moteur de recherche ou en parcourant les groupes de produits.
- Saisissez la quantité souhaitée de l’article sélectionné en faisant attention à :
- multiplicité,
- quantité minimale du produit, qui est déterminée par la plus petite quantité indiquée pour un produit donné dans le tableau des prix,
- quantité maximale de marchandises pouvant être commandées sans inscription détermine le niveau de stock actuel – il n’est pas possible de commander des produits qui ne sont pas disponibles en stock au moment de la passation de la commande.
- Confirmez avec le bouton « Commander ». L’ajout d’un article au panier (confirmation avec le bouton « Commander ») entraîne sa réservation immédiate en entrepôt, comme en témoigne l’évolution de la quantité en entrepôt dans la colonne « état des stocks » et l’apparition du produit sélectionné dans le panier.
REMARQUE !La valeur maximale d’une ligne de commande et la totalité de la commande passée en une journée sont soumises à des limites. Si vous ne pouvez pas ajouter les articles sélectionnés à votre panier parce que ces limites sont dépassées, veuillez contacter le Service commercial.
- Si vous créez une nouvelle commande, lors de l’ajout du premier produit, vous verrez un tableau avec les données d’adresse à remplir. Il contient:
- données personnelles – nom et prénom du donneur d’ordre
- toutes les adresses nécessaires pour passer une commande, c’est-à-dire l’adresse de facturation et une éventuelle adresse de livraison alternative.
- coordonnées du client – numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Pour terminer le processus d’ajout du produit au panier, appuyez sur le bouton « Suivant ».
- Si vous souhaitez modifier la quantité de l’article commandé ou l’annuler passez au panier et effectuez les modifications nécessaires en saisissant la quantité souhaitée dans la colonne « nouvelle quantité » et confirmez la modification en cliquant sur l’icône disquette. Vous pouvez également modifier la commande dans l’aperçu du panier.
La confirmation du changement effectué sera :- une nouvelle quantité de produit dans sa ligne de commande ou suppression d’une ligne donnée de la commande,
- un changement de quantité en stock.
- Une fois la commande terminée, la fenêtre « Confirmation des détails de la commande » apparaîtra, dans laquelle nous afficherons les données précédemment saisies. C’est à ce stade que nous souhaitons vérifier l’exactitude des coordonnées et de l’adresse. Puis, il ne sera plus possible de modifier les données concernant la commande en cours.
- Si vous souhaitez envoyer la commande pour traitement, utilisez le bouton « Résumé de la commande » et son résumé apparaîtra à l’écran. Vérifiez si toutes les données saisies sont correctes, puis passez la commande en appuyant sur « Commande avec obligation de paiement ». Pour les commandes sans inscription, vous pouvez utiliser des systèmes de paiement électronique pratiques et sûrs.
- La confirmation de commande au format PDF et les autres e-mails informant sur le processus d’exécution de la commande seront envoyés à l’adresse e-mail indiquée dans l’en-tête de la commande.
- Après avoir cliqué sur le bouton « Commande avec obligation de paiement », vous serez redirigé vers la page de paiement.
Remarque !Si le client est inactif sur le site, la commande démarrée sera supprimée au bout de 2 heures, en cas d’activité de l’utilisateur sur le site, la commande pourra être ouverte pendant 8 heures maximum.