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Wenn Sie einen technischen Mangel reklamieren, geben Sie bitte ein, in welcher Hinsicht Ihr Produkt vom Herstellerkatalog (Herstellerspezifikation) abweicht oder beschreiben Sie den festgestellten Mangel möglich genau bzw. fügen Sie die Beschreibung der Anwendungsweise bei. Im Fall von programmierbaren Teilen, geben Sie bitte ein, welches Steuerelement bzw. Programmierungsart angewendet wurde.


Um den Prozess der Betrachtung von Beschwerden/ der Annahme von Rückgabe zu verbessern, bitten wir Sie darum, dass Sie auf der Verpackung oder in der zum Paket beigefügten Dokumentation die RMA-Nummer platzieren. Die RMA-Nummer erhalten Sie, nachdem Sie das obige Reklamationsformular ausgefüllt, oder sich mit unserem Büro in Leipzig kontaktiert haben.

 

Reklamationsverfahren:

 

  • Das Reklamationsverfahren läuft nach AGB des Lieferanten ab.
  • Entfernen Sie unsere Etiketten von der Ware nicht. Lassen Sie das Produkt in der Originalverpackung und lagern Sie es gemäß der Herstelleranweisungen.
  • Das Reklamationsprotokoll ist sorgfältig auszufüllen und mit der reklamierten Ware per Post (keine Nachnahme) an unsere Adresse zu verschicken.

 

1. Ihre Personendaten werden zwecks Ausübung der Ihnen zustehenden Rechte aus den geltenden Rechtsvorschriften, im Zusammenhang mit dem abgeschlossenen Verkaufsvertrag, aufgrund von Art. 6 Abs. 1 Ziff. c der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG verarbeitet.
2. Die Empfänger Ihrer Personendaten können Träger sein, die Personaldaten auf Auftrag des Verwalters im Zusammenhang mit der Abwicklung des Reklamationsprozesses, u. a. Anbieter von IT-Diensten, Kurierfirmen, Zahlungsbetreiber verarbeiten, wobei verarbeiten diese Träger die Daten aufgrund eines Vertrags mit dem Datenverwalter und ausschließlich gemäß den Anweisungen des Verwalters.
3. Ihre Personendaten werden solange aufbewahrt, bis die Aufbewahrungspflicht erlöscht, d. h. ein Jahr nach Erledigung der Reklamation.
4. Die Angabe Ihrer Personendaten ist freiwillig, jedoch für die Anmeldung von Reklamationen und ihre Prüfung notwendig.

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