Reklamationsformular

REGELN DER ANNAHME UND ENTSCHEIDUNG ÜBER DIE REKLAMATIONEN

Das Reklamationsverfahren wird gemäß den gesetzlichen Vorschriften und den Kooperationsbedingungen des Verkäufers durchgeführt.

Reißen Sie unsere Identifikationslabel nicht von der Ware ab.
Lassen Sie die Ware in der Originalverpackung und bewahren Sie sie gemäß den Herstelleranweisungen auf.
Melden Sie die Reklamation

Füllen Sie das Online-Reklamationsformular aus

nach dem Erhalt der RMA-Nummer senden Sie das reklamierte Produkt per Post oder Paketdienst an unsere Adresse (Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen)
tragen Sie die erhaltene RMA-Nummer auf die Sendung ein

Melden Sie die Reklamation per E-Mail oder telefonisch

nach dem Erhalt der RMA-Nummer senden Sie das reklamierte Produkt per Post oder Paketdienst an unsere Adresse (Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen)
tragen Sie die erhaltene RMA-Nummer auf die Sendung ein

Im Falle einer positiven Entscheidung über die Reklamation wird die ausgestellte Korrekturrechnung die Bestätigung der Vereinbarung der Bedingungen zwischen den Parteien und ihrer Umsetzung sein.

Überprüfen Sie den Reklamationsstatus für die Bestellung

Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um Ihre Rechte aus den gültigen Gesetzen im Zusammenhang mit dem abgeschlossenen Kaufvertrag gemäß Art. 6 Punkt 1 c der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz des Einzelnen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46 / EG zu realisieren.
Die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten können Unternehmen sein, die auf Anfrage des Administrators im Zusammenhang mit dem Beschwerdeverfahren personenbezogene Daten verarbeiten, einschließlich IT-Dienstleister, Paketdienste und Betreiber von Zahlungsdiensten, bei denen diese Unternehmen Daten auf Grundlage eines Vertrags mit dem Administrator und nur gemäß den Anweisungen des Administrators verarbeiten.
Ihre persönlichen Daten werden gespeichert, bis die Verpflichtung zur Speicherung abläuft, d. h. ein Jahr nach dem Schluss des Reklamationsfalles.
Die Angabe Ihrer persönlichen Daten ist freiwillig, jedoch erforderlich, um eine Reklamation einzureichen und zu überprüfen.