Бланк рекламации
ПРАВИЛА ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ
Рассмотрение рекламаций осуществляется в соответствии с законодательством и условиями сотрудничества продавца.
- Не срывайте с товара наши идентификационные этикетки.
- Оставьте товар в оригинальной упаковке и храните его в соответствии с инструкциями производителя.
- Подайте рекламацию
Заполните рекламационную форму онлайн
- после получения номера RMA отправьте рекламируемое изделие по почте или курьером на наш адрес (мы не принимаем посылки с наложенным платежом)
- на посылке напишите полученный номер RMA
Подача рекламации по электронной почте или по телефону
- после получения номера RMA отправьте рекламируемое изделие по почте или курьером на наш адрес (мы не принимаем посылки с наложенным платежом)
- на посылке напишите полученный номер RMA
- В случае положительного решения по рекламации в вашу пользу, будет выставлен корректировочный счет-фактура, подтверждающий согласование сторонами условий и их выполнение.
ПРОВЕРИТЬ СТАТУС РЕКЛАМАЦИИ
Проверить статус рекламации по заказу
Статус рекламацииИнформация о персональных данных
-
Ваши персональные данные будут обрабатываться в целях осуществления ваших прав, вытекающих из действующего законодательства, в связи с заключенным договором купли-продажи в соответствии со ст. 6, п. 1, пп. c Регламента Европейского Парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/EC.
-
Получателями ваших персональных данных могут быть субъекты, обрабатывающие персональные данные от имени администратора в связи с реализацией процесса рассмотрения рекламаций, в том числе, поставщики ИТ-услуг, курьерские компании, платежные операторы, при этом такие субъекты обрабатывают данные на основе договора с администратором и только в соответствии с инструкциями администратора.
-
Ваши персональные данные будут храниться до тех пор, пока не истечет обязанность хранить их, то есть в течение года после того, как рекламация была урегулирована.
-
Предоставление вами персональных данных является добровольным, но необходимым для подачи рекламации и ее рассмотрения.