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Si reclaman un fallo técnico del producto, por favor indiquen las razones por las que, en su opinión, el producto no se corresponde con el catálogo del fabricante (especificación) o bien describan el fallo, y, si es posible, adjunten la descripción de su uso. En caso de componentes susceptibles de ser configurados, le rogamos que nos indique, que tipo de programador o método de configuración que fue utilizado.

Procedimiento durante la reclamación:

  • El procedimiento de reclamación se realiza según condiciones contractuales del fabricante o suministrador del producto.

Le rogamos que:

  • No arranque nuestras etiquetas identificativas del producto. Mantenga su embalaje original y almacene siguiendo las indicaciones del fabricante.
  • Rellenar cuidadosamente el formulario de reclamación y enviarlo por correo postal o electrónico a la dirección que se indica a continuación. Antes de devolver el producto reclamado, por favor póngase en contacto con nuestra empresa a fin de determinar la organización de su transporte a Transfer Multisort Elektronik S.L.U
  1. Sus datos personales se procesarán para ejercer sus derechos conforme a la ley aplicable, en relación con el contrato de venta celebrado, de conformidad con el art. 6 par. 1 punto c del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos y la derogación de la Directiva 95/46/CE.

  2. Los destinatarios de sus datos personales pueden ser entidades que procesan datos personales a solicitud del administrador en relación con la implementación del proceso de quejas, incluidos Los proveedores de servicios de IT, empresas de mensajería, operadores de pago, donde dichas entidades procesan datos sobre la base de un contrato con el administrador y solo de acuerdo con las instrucciones del administrador.

  3. Sus datos personales se almacenarán hasta que caduque la obligación de almacenarlos, es decir, durante un año después de la resolución de la queja.

  4. El suministro de datos personales por su parte es voluntario, pero es necesario para presentar una queja y su consideración.

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