Formulario de reclamación

NORMAS PARA LA RECEPCIÓN Y TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES

El procedimiento de reclamación tiene lugar de acuerdo con la normativa y las condiciones del vendedor.

No arranque nuestras etiquetas de identificación de la mercancía.
Deje la mercancía en su embalaje original y guárdela siguiendo las instrucciones del fabricante.
Presente una reclamación.

Rellene el formulario de reclamación en línea

tras obtener el número RMA, envíe el producto por correo o mensajería a nuestra dirección (no aceptamos el pago contra reembolso)
anote en el paquete el número de RMA recibido

Presentar una reclamación por correo electrónico o teléfono

tras obtener el número RMA, envíe el producto reclamado por correo o mensajería a nuestra dirección (no aceptamos el pago contra reembolso).
anote en el paquete el número RMA recibido.

En caso de que la reclamación prospere, se emitirá una factura rectificativa como confirmación de que las condiciones han sido acordadas entre las partes y de que se han cumplido.

Compruebe el estado de la reclamación de su pedido

Sus datos personales serán procesados para ejercer sus derechos derivados de la ley aplicable, en relación con el contrato de venta celebrado, de conformidad con el art. 6 cláusula 1 punto c del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46 / CE.
Los destinatarios de sus datos personales pueden ser entidades que procesan datos personales en nombre del administrador en relación con la implementación del proceso de queja, incluyendo Proveedores de servicios de TIC, empresas de mensajería, operadores de pago, donde dichas entidades procesan datos sobre la base de un contrato con el administrador y solo de acuerdo con las instrucciones del administrador.
Sus datos personales se almacenarán hasta que expire la obligación de almacenarlos, es decir, durante un año después de que se haya resuelto la queja.
Proporcionar sus datos personales es voluntario, pero necesario para presentar una queja y su consideración.