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RMA

Si tiene comentarios sobre los productos o servicios adquiridos proporcionados por TME, complete y envíe el siguiente formulario de queja. Después de enviarlo, recibirá una confirmación de la solicitud a su dirección de correo electrónico.

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Reglas para la aceptación y procesamiento de quejas

Las quejas se llevan a cabo de conformidad con la ley y los términos de cooperación del vendedor.

  • No rompa nuestras etiquetas de identificación de los productos.
  • Deje el producto en su embalaje original y guárdelo de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
  • Complete el protocolo de queja adjunto al paquete y envíelo junto con los productos anunciados, por correo postal a nuestra dirección (no aceptamos paquetes enviados por correo postal).
  • Si usted es un cliente individual (consumidor), antes de enviar el producto anunciado, comuníquese con el Departamento de reclamaciones al número de teléfono: +48 42 645 55 65.

Información sobre datos personales

  1. Sus datos personales serán procesados ​​para ejercer sus derechos derivados de la ley aplicable, en relación con el contrato de venta celebrado, de conformidad con el art. 6 cláusula 1 punto c del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46 / CE.

  2. Los destinatarios de sus datos personales pueden ser entidades que procesan datos personales en nombre del administrador en relación con la implementación del proceso de queja, incluyendo Proveedores de servicios de TIC, empresas de mensajería, operadores de pago, donde dichas entidades procesan datos sobre la base de un contrato con el administrador y solo de acuerdo con las instrucciones del administrador.

  3. Sus datos personales se almacenarán hasta que expire la obligación de almacenarlos, es decir, durante un año después de que se haya resuelto la queja.

  4. Proporcionar sus datos personales es voluntario, pero necesario para presentar una queja y su consideración.

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