Vaš preglednik više nije podržan, preuzmite novu verziju

Chrome Chrome Preuzmi
Firefox Firefox Preuzmi
Opera Opera Preuzmi
Internet explorer Internet Explorer Preuzmi
Panel kupca
U vašoj košarici

RMA

Ako imate prigovor u vezi s kupljenim proizvodima ili uslugama koje pruža TME, ispunite i pošaljite sljedeći obrazac za prigovore. Nakon što ga pošaljete, na vašu e-mail adresu dobit ćete potvrdu o prijavi.

* obavezno polje

Pravila za prihvaćanje i obradu reklamacija

Reklamacijski postupak se provode u skladu sa zakonom i uvjetima suradnje prodavatelja.

  • Nemojte skidati ili ništiti naše identifikacijske oznake od robe.
  • Ostavite proizvod u originalnom pakiranju i pohranite ga prema uputama proizvođača.
  • Ispunite prigovor koji je priložen uz paket i pošaljite ga zajedno s reklamiranom robom, poštom na našu adresu (ne prihvaćamo pakete poslate poštom bez dostave do nas).
  • Ako ste pojedinačni kupac (potrošač), prije otpreme reklamiranog proizvoda, molimo kontaktirajte odjel za pritužbe na +48 42 645 55 65.

Informacije o osobnim podacima

  1. Vaši osobni podaci obrađivat će se radi ostvarivanja vaših prava koja proizlaze iz važećeg zakona, u vezi sa sklopljenim kupoprodajnim ugovorom, sukladno čl. 6. klauzula 1. točka c Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u pogledu obrade osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka i stavljanju van snage Direktive 95/46/EZ.

  2. Primatelji vaših osobnih podataka mogu biti subjekti koji obrađuju osobne podatke u ime administratora u vezi s provedbom reklamacijskog postupka, uključujući davatelje IT usluga, kurirske kompanije, operateri plaćanja, gdje takvi subjekti obrađuju podatke na temelju ugovora s administratorom i samo u skladu s uputama administratora.

  3. Vaši osobni podaci bit će pohranjeni dok ne istekne obveza njihovog pohranjivanja, tj. godinu dana nakon što je prigovor riješen.

  4. Davanje vaših osobnih podataka dobrovoljno je, ali potrebno za podnošenje žalbe i njeno razmatranje.