Бланк скарги
ПРАВИЛА ПОДАННЯ І РОЗГЛЯДАННЯ РЕКЛАМАЦІЙ
Розглядання рекламацій відбувається згідно з законодавством і умовами співпраці продавця.
- Не зривайте з товару наші ідентифікаційні етикетки.
- Залиште товар в оригінальній упаковці і зберігайте його відповідно до інструкцій виробника.
- Подайте рекламацію
Заповніть рекламаційну форму онлайн
- після одержання номера RMA надішліть рекламований виріб поштою або кур’єром на нашу адресу (ми не приймаємо посилки з післяплатою)
- на посилці напишіть одержаний номер RMA
Подайте рекламацію електронною поштою або телефоном
- після одержання номера RMA надішліть рекламований виріб поштою або кур’єром на нашу адресу (ми не приймаємо посилок з післяплатою)
- на посилці напишіть одержаний номер RMA
- У разі позитивного рішення з рекламації на вашу користь, буде виставлено коригувальний рахунок-фактуру, що підтверджує узгодження умов сторонами і їх виконання.
ПЕРЕВІРИТИ СТАТУС РЕКЛАМАЦІЇ
Перевірити статус рекламації для замовлення
Статус рекламаціїІнформація про персональні дані
-
Ваші персональні дані оброблятимуться з метою реалізації належних вам прав, витікаючих із діючого законодавства, у зв'язку з укладеним договором купівлі-продажу відповідно до ст. 6, п. 1, пп. c Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб при обробці персональних даних і про вільне переміщення таких даних, а також про відміну Директиви 95/46/EC.
-
Одержувачами ваших персональних даних можуть бути суб'єкти, що обробляють персональні дані від імені адміністратора у зв'язку з реалізацією процесу розгляду рекламацій, у тому числі, постачальники ІТ-послуг, кур'єрські компанії, платіжні оператори, при цьому такі суб'єкти обробляють дані на основі договору з адміністратором і виключно відповідно до інструкцій адміністратора.
-
Ваші персональні дані зберігатимуться до тих пір, поки не закінчиться обов'язок зберігати їх, тобто впродовж року після того, як рекламація була врегульована.
-
Надання вами персональних даних є добровільним, але необхідним для подання рекламації і її розгляду.