投诉表
申诉受理和处理规则
申诉将依据法律和卖家合作条款进行处理。
- 请勿撕下货物上的识别标签。
- 将货物保留在原包装中，并按照制造商的说明予以存储。
- 提交申诉
通过申诉表
填写在线申诉表
- 获得RMA号后，将投诉产品通过邮寄或快递邮寄至我们的地址（我们不接受货到付款）
- 在包裹上写下收到的RMA号
邮件或者电话
通过电子邮件或电话提交申诉
- 获得RMA号后，将投诉产品通过邮寄或快递邮寄至我们的地址（我们不接受货到付款）
- 在包裹上写下收到的RMA号
- 如果申诉被审核通过，则将开具纠正发票，以作为双方协定条款及其实施的确认。
查看申诉状态
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申诉的状态有关个人数据的信息
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根据2016年4月27日欧洲议会和理事会（EU）2016/679条例第6条第1款c点关于在个人数据处理方面的个人保护以及此类数据的自由流动并废除指令95/46/EC，我们将处理您的个人数据，以行使您与已订立销售合同有关的适用法律所产生的权利。
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您个人数据的接收者可能是应数据管理者要求在投诉过程中进行个人数据处理的实体，其中包括IT服务提供商、快递公司、支付运营商，此类实体根据与数据管理者的协议并仅根据管理者的指示来处理数据。
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您的个人数据将一直保存至存储义务到期为止，即在解决投诉后的一年内。
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您提供个人数据是自愿的，但对于投诉及审查而言是必要的。