Reklamační formulář

ZÁSADY PŘÍJMU A VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ

Reklamační řízení probíhá v souladu s právními předpisy a obchodními podmínkami prodejce.

Vyplňte reklamační formulář online

po obdržení čísla RMA zašlete reklamovaný výrobek poštou nebo kurýrem na naši adresu (zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme)
zásilku označte obdrženým číslem RMA

Uplatněte reklamaci e-mailem nebo telefonicky

po obdržení čísla RMA zašlete reklamovaný výrobek poštou nebo kurýrem na naši adresu (zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme)
zásilku označte obdrženým číslem RMA

V případě kladného vyřízení reklamace bude potvrzením podmínek dohodnutých mezi stranami a jejich plněním vystavená opravná faktura.

Zkontrolujte stav reklamace zboží z objednávky

Vaše osobní údaje budou zpracovávány za účelem uplatnění Vašich práv podle platných zákonů v souvislosti s uzavřenou prodejní smlouvou, na základě čl. 6 odst. 1 bod c) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováváním osobních údajů a o volném pohybu takových údajů a zrušení směrnice 95/46/ES.
Příjemci Vašich osobních údajů mohou být subjekty zpracovávající osobní údaje na žádost správce v souvislosti s realizací procesu reklamace, mj. dodavatelé služeb IT, kurýrní firmy, operátoři plateb, přičemž takové subjekty zpracovávají údaje na základě smlouvy se správcem a výlučně v souladu s pokyny správce.
Vaše osobní údaje budou uchovávány do okamžiku zániku povinnosti jejich uchovávání, tj. po dobu jednoho roku od vyřízení reklamace.
Poskytnutí Vašich osobních údajů je dobrovolné, avšak nezbytné pro přihlášení reklamace a její vyřízení.