Φόρμα συμπλήρωσης ένστασης
ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΗΨΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ ΕΝΣΤΑΣΕΩΝ
Η διαδικασία της ένστασης πραγματοποιείται σύμφωνα με την νομοθεσία και τους όρους συνεργασίας του πωλητή.
- Μην αφαιρείτε αναγνωριστικές ετικέτες
- Το προϊόν πρέπει να παραμείνει στην αρχική του συσκευασία και να διατηρηθεί σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή.
- Προβείτε στην διαδικασία ένστασης
Συμπληρώστε το δελτίο ένστασης online
- Με την απόκτηση του αριθμού RMA μπορείτε να στείλετε το προϊόν υπό ένσταση μέσω ταχυδρομείου ή κούριερ στην διεύθυνσή μας (δεν δεχόμαστε αποστολές με αντικαταβολή).
- Στα στοιχεία του δέματος παρακαλούμε να προσθέσετε τον αριθμό RMA.
Κατάθεση ένστασης μέσω email ή τηλεφωνικά.
- με την απόκτηση αριθμού RMA του προϊόντος υπό ένσταση, μπορείτε να το στείλετε στην διεύθυνσή μας (δεν λαμβάνουμε δέματα με αντικαταβολή)
- στα στοιχεία αποστολής, παρακαλούμε να προσθέσετε τον αριθμό RMA.
- Σε περίπτωση θετικού ελέγχου της ένστασης, προς επιβεβαίωση της συμφωνίας με τους όρους μεταξύ των πλευρών, καθώς και την πραγματοποίησή τους, θα εκδοθεί διορθωτικό τιμολόγιο.
ΔΕΙΤΕ ΤΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΤΩΝ ΕΝΣΤΑΣΕΩΝ
Δείτε το ιστορικό ένστασης για την παραγγελία
Κατάσταση ένστασηςΠληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα
-
Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται με σκοπό την πραγματοποίηση των δικαιωμάτων που σας αντιστοιχούν, και που απορρέουν απο την ισχύουσα νομοθεσία, σχετικά με την συναπτώμενη συμφωνία πώλησης βάσει του άρθρ. 6 νομ. 1, σημ. γ της απόφασης του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και Συμβουλίου (UE) 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016 σχετικά με την προστασία φυσικών προσώπων, αναφορικά με την διαχείρηση προσωπικών δεδομένων και σχετικά με την ομαλή ροή τέτοιων δεδομένων, καθώς και την αναστολή της οδηγίας 95/46/WE.
-
Παραλήπτες των προσωπικών σας δεδομένων μπορεί να είναι πρόσωπα που επεξεργάζονται τέτοια δεδομένα κατόπιν εντολής του διαχειριστή σχετικά με την πραγαμτοποίηση διαδικασιών ένστασης, μετ. αλλ. παροχής υπηρεσιών IT, εταιρείες ταχυμεταφορών, διαχειριστές πληρωμών, οι οποίοι διαχειρίζονται τέτοια δεδομένα βάσει της συμφωνίας με τον διαχειριστή και αποκλειστικά σύμφωνα με τις εντολές του διαχειριστή.
-
Τα προσωπικά σας δεδομένα θα διατηρούνται μέχρι της στιγμής έκλειψης της υποχρέωσης διατήρησής τους, δηλαδή για ένα έτος απο την διαικπεραίωση της ένστασης.
-
Η παραχώρηση των προσωπικών σας δεδομένω, είναι εθελοντική, αλλά απαραίτηση για την σύσταση της ένστασης και την επεξεργασία της.