Obrazec za reklamacijo

PRAVILA SPREJEMANJA IN OBRAVNAVE REKLAMACIJ

Reklamacijski postopek poteka v skladu z zakonom in prodajalčevimi pogoji sodelovanja.

Z izdelkov ne odstranjujte naših identifikacijskih etiket.
Blago pustite v originalni embalaži in ga shranite v skladu s proizvajalčevimi navodili.
Prijavite reklamacijo.

Izpolnite spletni obrazec za reklamacije

potem, ko prejmete RMA številko, reklamirani izdelek pošljite po pošti ali kurirski službi na naš naslov (ne sprejemamo pošiljk po povzetju)
na pošiljki navedite prejeto RMA številko

Reklamacijo prijavite po e-pošti ali po telefonu

potem, ko prejmete RMA številko, reklamirani izdelek pošljite po pošti ali kurirski službi na naš naslov (ne sprejemamo pošiljk po povzetju)
na pošiljki navedite prejeto RMA številko

V primeru, da reklamacijo priznamo, bo potrdilo o uskladitvi pogojev med strankama in o njihovem izpolnjevanju popravek računa.

Preverite status reklamacije za naročilo

Vaši osebni podatki se bodo obdelovali za namene uresničevanja pravic, ki vam pripadajo na podlagi veljavne zakonodaje v zvezi s sklenjeno prodajno pogodbo, na podlagi c) točke 1. odstavka 6. člena Uredbe Evropskega parlamenta in Sveta (EU) 2016/679 z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES.
Uporabniki vaših osebnih podatkov so lahko subjekti, ki obdelujejo osebne podatke po upravljavčevem nalogu v zvezi s postopkom obravnave reklamacij; med drugim so to ponudniki IT storitev, kurirska podjetja, operaterji plačil, pri čemer ti subjekti podatke obdelujejo na podlagi pogodbe z upravljavcem in izključno v skladu z upravljavčevimi navodili.
Vaši osebni podatki se bodo shranjevali vse do časa, ko poteče dolžnost njihovega shranjevanja, in sicer eno leto po poravnavi reklamacije.
Navedba osebnih podatkov je prostovoljna, toda je nujno potrebna za prijavo in obravnavo reklamacije.