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投诉

如果您对在TME所采购的产品或服务有任何的建议,请填写并发送以下投诉表。发送后,您将在您的电子邮箱中收到提交投诉的确认。

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受理和处理投诉的规则

投诉依据法律和卖方合作条款进行。

  • 请不要撕毁我们的商品识别标签。
  • 请将产品存放在原包装中,并按照制造商的说明进行存储。
  • 填写包裹所附的投诉协议,然后将其与所投诉的商品一起邮寄至我们的地址(我们不接受货到付款的包裹)。
  • 如果您是个人客户(消费者),则在发送投诉产品之前,请致电+48 42 645 55 65与投诉部门联系。

有关个人数据的信息

  1. 根据2016年4月27日欧洲议会和理事会(EU)2016/679条例第6条第1款c点关于在个人数据处理方面的个人保护以及此类数据的自由流动并废除指令95/46/EC,我们将处理您的个人数据,以行使您与已订立销售合同有关的适用法律所产生的权利。

  2. 您个人数据的接收者可能是应数据管理者要求在投诉过程中进行个人数据处理的实体,其中包括IT服务提供商、快递公司、支付运营商,此类实体根据与数据管理者的协议并仅根据管理者的指示来处理数据。

  3. 您的个人数据将一直保存至存储义务到期为止,即在解决投诉后的一年内。

  4. 您提供个人数据是自愿的,但对于投诉及审查而言是必要的。