Prohlížíte si webovou stránku pro zákazníky z: Czech Republic. Na základě údajů o poloze doporučená verze stránek pro Vás je USA / US

Váš prohlížeč již není podporován, stáhněte si novou verzi

Panel zákazníka
Váš košík

Reklamace

Máte-li připomínky k zakoupeným produktům nebo službám, které poskytuje TME, prosíme o vyplnění a zaslání níže uvedeného reklamačního formuláře. Po jeho odeslání obdržíte potvrzení podání na Vaši e-mailovou adresu.

* vyžadované pole

Zásady příjmu a vyřizování reklamací

Reklamační řízení probíhá v souladu s právními předpisy a obchodními podmínkami prodejce.

  • Neodstraňujte ze zboží naše identifikační štítky.
  • Ponechte zboží v originálním obalu a přechovávejte je v souladu s pokyny výrobce.
  • Vyplňte reklamační protokol přiložený k zásilce a odešlete jej současně s reklamovaným zbožím poštou na naši adresu (zásilky odeslané na dobírku nepřijímáme).
  • Jste-li individuální zákazník (spotřebitel), kontaktujte prosím před odesláním reklamovaného zboží Reklamační oddělení na telefonním čísle +48 42 645 55 65.

Informace o osobních údajích

  1. Vaše osobní údaje budou zpracovávány za účelem uplatnění Vašich práv podle platných zákonů v souvislosti s uzavřenou prodejní smlouvou, na základě čl. 6 odst. 1 bod c) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováváním osobních údajů a o volném pohybu takových údajů a zrušení směrnice 95/46/ES.

  2. Příjemci Vašich osobních údajů mohou být subjekty zpracovávající osobní údaje na žádost správce v souvislosti s realizací procesu reklamace, mj. dodavatelé služeb IT, kurýrní firmy, operátoři plateb, přičemž takové subjekty zpracovávají údaje na základě smlouvy se správcem a výlučně v souladu s pokyny správce.

  3. Vaše osobní údaje budou uchovávány do okamžiku zániku povinnosti jejich uchovávání, tj. po dobu jednoho roku od vyřízení reklamace.

  4. Poskytnutí Vašich osobních údajů je dobrovolné, avšak nezbytné pro přihlášení reklamace a její vyřízení.