Kaebuse vorm
KAEBUSTE VASTUVÕTMISE JA LÄBIVAATAMISE TINGIMUSED
Kaebusi menetletakse kooskõlas seaduseeskirjade ja müüja koostöötingimustega.
- Ära eemalda kaubalt meie identifitseerivaid etikette.
- Jäta kaup originaalpakendisse ja säilita seda kooskõlas tootja juhtnööridega.
- Esita kaebus.
Täida veebipõhine kaebuse vorm
- pärast RMA-numbri saamist, saada kaebusalune toode posti või kulleriga meie aadressile (me ei võta vastu lunasaadetisi)
- märgi saadetisele saadud RMA-number
Esita kaebus e-posti või telefoni teel
- pärast RMA numbri saamist saada kaebusalune toode posti või kulleriga meie aadressile (me ei võta vastu lunasaadetisi)
- märgi pakile saadud RMA number
- Kaebuse positiivse tulemusega läbivaatamise korral väljastatakse pooltevahelise tingimuste kokkuleppimise ja nende realiseerimise kinnituseks korrigeeriv arve.
KONTROLLI KAEBUSE STAATUST
Kontrolli tellimuse kaebuse staatust
Kaebuse staatusIsikuandmeid puudutavad teave
-
Teie isikuandmeid töödeldakse Euroopa Parlamendi ja Nõukogu (EL) 27. aprilli 2016. a määruse 2016/679 art 6 lg 1 pkt c, füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta, alusel, seoses sõlmitud müügilepinguga, kehtivatest seaduseeskirjadest tulenevalt Teile kuuluvate õiguste realiseerimiseks.
-
Teie isikuandmete saajateks võivad olla seoses kaebuse menetlemise realiseerimisega administraatori tellimusel isikuandmeid töötlevad allüksused, mh IT teenuste tarnijad, kullerettevõtted, makseoperaatorid, sealhulgas töötlevad sellised üksused andmeid administraatoriga sõlmitud lepingu alusel ja ainult kooskõlas administraatori juhistega.
-
Teie isikuandmeid säilitatakse kuni nende säilitamise kohustuse aegumise hetkeni, so peale kaebuse arveldamist ühe aasta jooksul.
-
Isikuandmete andmine Teie poolt on vabatahtlik, kuid kaebuse esitamiseks ja selle läbivaatamiseks vältimatu.