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Se il reclamo è inerente ad un difetto tecnico della merce, vi preghiamo di fornire quale sia secondo voi il problema utilizzando la descrizione dal catalogo del produttore (specifica tecnica) oppure descrivete il problema fornendo possibilmente la descrizione inerente al modo d’utilizzo. Nel caso di elementi programmabili, vi preghiamo di fornire il tipo di programmatore oppure il metodo di programmazione che è stato utilizzato.

Procedura di reclamo:

  • La procedura di reclamo avviene secondo le condizioni commerciali del fornitore
  • Non rimuovere dalla merce l’etichetta d’identificazione. Custodire l’articolo nella confezione originale come da indicazioni del libretto d’istruzione
  • Compilare in modo dettagliato il modulo di reclamo e spedirlo insieme alla merce reclamata, per posta (non in contrassegno) al nostro indirizzo.

 

1. I dati personali da Lei conferiti verranno trattati per consentire la realizzazione dei diritti da Lei goduti ai sensi alle disposizioni di legge vigenti in relazione al contratto di vendita stipulato, ai sensi dell'art. 6 comma 1 punto c) del Regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio (UE) n. 2016/679 del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE
2. I destinatari dei dati personali da Lei conferiti potranno essere i soggetti addetti al trattamento dei dati personali per conto dell'amministratore in relazione alla conduzione della procedura di reclamo, tra cui prestatori di servizi IT, corrieri, operatori di pagamenti, questi soggetti elaboreranno i dati in base ad un contratto stipulato con l’amministratore ed esclusivamente in modo conforme alle istruzioni dell'amministratore.
3. I dati personali da Lei conferiti saranno conservati fino alla scadenza dell'obbligo della loro conservazione, ossia un anno dopo la conclusione del reclamo.
4. Il conferimento dei dati personali è volontario, tuttavia è necessario per la presentazione del reclamo e per la sua valutazione.

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