Ste na spletnih straneh za stranke iz: Slovenia. Na podlagi podatkov o geografskem položaju predlagamo naslednjo različico spletišča USA / US

Vaš brskalnik ni več podprt, prenesite novo različico

Chrome Chrome Prenesi
Firefox Firefox Prenesi
Opera Opera Prenesi
Internet explorer Internet Explorer Prenesi
Nadzorna plošča
V vaši košarici

Reklamacije

Če imate pripombe v zvezi s kupljenimi izdelki ali storitvami, ki jih nudi TME, prosimo, da izpolnite in nam pošljete spodnji obrazec za reklamacijo. Potem, ko ga pošljete, boste prejeli potrdilo o prijavi na svoj naslov e-pošte.

* obvezno polje

Pravila sprejemanja in obravnave reklamacij

Reklamacijski postopek poteka v skladu z veljavno zakonodajo in prodajalčevimi pogoji sodelovanja.

  • Z blaga ne odstranjujte naših identifikacijskih etiket.
  • Blago pustite v originalni embalaži in ga shranjujte v skladu s proizvajalčevimi navodili.
  • Izpolnite reklamacijski zapisnik, priložen pošiljki, in ga pošljite nazaj po pošti skupaj z reklamiranim blagom na naš naslov (ne sprejemamo pošiljk, poslanih proti povzetju).
  • Če ste potrošnik, prosimo, da pred oddajo reklamiranega blaga kontaktirate Oddelek za reklamacije na telefonsko številko +48 42 645 55 65.

Informacija o osebnih podatkih

  1. Vaši osebni podatki se bodo obdelovali za namene uresničevanja pravic, ki vam pripadajo na podlagi veljavne zakonodaje v zvezi s sklenjeno prodajno pogodbo, na podlagi c) točke 1. odstavka 6. člena Uredbe Evropskega parlamenta in Sveta (EU) 2016/679 z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES.

  2. Uporabniki vaših osebnih podatkov so lahko subjekti, ki obdelujejo osebne podatke po upravljavčevem nalogu v zvezi s postopkom obravnave reklamacij; med drugim so to ponudniki IT storitev, kurirska podjetja, operaterji plačil, pri čemer ti subjekti podatke obdelujejo na podlagi pogodbe z upravljavcem in izključno v skladu z upravljavčevimi navodili.

  3. Vaši osebni podatki se bodo shranjevali vse do časa, ko poteče dolžnost njihovega shranjevanja, in sicer eno leto po poravnavi reklamacije.

  4. Navedba osebnih podatkov je prostovoljna, toda je nujno potrebna za prijavo in obravnavo reklamacije.