Do chvíle vytištění prodejního dokladu (faktury) jsou všechny výrobky objednané telefonicky, faxem, emailem, prostřednictvím webových stránek nebo osobně viditelní ve formě seznamu v panelu „Nedodané výrobky“ která se nachází v záložce Panel zákazníka > Historie prodeje > Nedodané výrobky.
Každý výrobek nacházející se v tomto panelu má určitý status.
Rozlišujeme následující etapy realizace výrobků:
- zboží v průběhu objednávání – zboží nacházející se v otevřené objednávce. Jeho editace je možná v košíku.
- zboží vydávané ve skladu – zboží je přesunuto k realizaci, v průběhu vydávání, bez možnosti online editace
- zboží čeká na požadované datum odeslání – čeká na zákazníkem požadované datum doručení
- zboží čeká na potvrzené datum odeslání – zboží čeká na datum dodání potvrzené systémem TME
- zboží čeká na úhradu – zboží nacházející se na proforma faktuře, čekající na odeslání po uhrazení platby
- problémy s vytvořením proforma faktury. Kontaktujte zaměstnance TME. - zboží, které by se mělo nacházet na proforma faktuře. Do chvíle vysvětlení operátorem zablokované pro editaci.
- blokáda dodání. Kontaktujte zaměstnance TME – zboží zablokované pro odeslání
- pro aktivaci odeslání kontaktujte zaměstnance TME – zboží zablokované k odeslání na přání zákazníka. Dodávka realizovaná pouze na přání.
- pro dohodnutí data odběru zboží kontaktujte zaměstnance TME – zboží čeká na osobní odběr v sídle TME. Odeslání realizované pouze po potvrzení převzetí v daném dni.
- zboží zavedeno, ale chybí rezervace z důvodu zablokování kreditní kontrolou. Kontaktujte zaměstnance TME – systém nepotvrdil termín dodání z důvodu překročení povoleného kreditního limitu.
- zboží rezervováno, ale odeslání pozdrženo z důvodu zablokování kreditní kontrolou. Kontaktujte operátora – odeslání pozdrženo z důvodu zablokování kreditní kontrolou.