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RMA

Se hai commenti relativi ai prodotti acquistati o ai servizi offerti dalla TME, compila e invia il modulo di reclamo disponibile qui sotto. Una volta inviato il modulo, riceverai una conferma della tua notifica al tuo indirizzo di posta elettronica.

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Norme per la ricezione e la gestione dei reclami

La procedura di gestione del reclamo viene condotta in conformità con le disposizioni di legge e le condizioni di collaborazione del venditore.

  • Non rimuovere le nostre etichette identificative dalle merci.
  • Lascia le merci nella confezione originale e conservale conformemente alle istruzioni del produttore.
  • Compila il verbale di reclamo allegato alla spedizione e invialo insieme alla merce oggetto del reclamo, tramite posta al nostro indirizzo (non accettiamo spedizioni in contrassegno).
  • Se sei un cliente individuale (consumatore), prima di spedire le merci oggetto del reclamo, ti preghiamo di contattare l'Ufficio Reclami al numero +48 42 645 55 65.

Informativa sul trattamento dei dati personali

  1. I dati personali da Lei conferiti verranno trattati per consentire la realizzazione dei diritti da Lei goduti ai sensi alle disposizioni di legge vigenti in relazione al contratto di vendita stipulato, ai sensi dell'art. 6 comma 1 punto c) del Regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio (UE) n. 2016/679 del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE

  2. I destinatari dei dati personali da Lei conferiti potranno essere i soggetti addetti al trattamento dei dati personali per conto del Titolare del trattamento in relazione alla conduzione della procedura di reclamo, tra cui prestatori di servizi IT, corrieri, operatori di pagamenti, questi soggetti elaboreranno i dati in base ad un contratto stipulato con l’amministratore ed esclusivamente in modo conforme alle istruzioni dell'amministratore.

  3. I dati personali da Lei conferiti saranno conservati fino alla scadenza dell'obbligo della loro conservazione, ossia un anno dopo la conclusione del reclamo.

  4. Il conferimento dei dati personali è volontario, tuttavia è necessario per la presentazione del reclamo e per la sua gestione.