Panou client
Coşul dvs.
Inregistrare

Reclamaţii

Dacă aveţi observaţii cu privire la produsele achiziţionate sau serviciile prestate de TME, vă rugăm să completaţi şi să ne trimiteţi formularul de reclamație de mai jos. După expedierea acestuia, veţi primi o confirmare de trimitere pe adresa dvs. de e-mail.

* câmp obligatoriu

Reguli de primire și procesare a reclamațiilor

Tratarea reclamaţiilor se realizează în conformitate cu prevederile legale şi cu condiţiile de cooperare ale vânzătorului.

  • Nu rupeţi etichetele noastre de identificare de pe produse.
  • Păstraţi produsele în ambalajul original şi depozitaţi-le în conformitate cu instrucţiunile producătorului.
  • Completaţi fişa de reclamaţie ataşată coletului şi trimiteţi-o împreună cu produsul reclamat, prin poştă pe adresa noastră (nu acceptăm colete contra ramburs).
  • Dacă sunteţi client individual (consumator), înainte de a expedia produsul reclamat, vă rugăm să contactaţi Departamentul Reclamaţii la numărul de telefon +48 42 645 55 65.

Informaţii privind datele cu caracter personal

  1. Datele dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate pentru a vă asigura posibilitatea exercitării drepturilor care vă revin potrivit prevederilor legale în vigoare, în legătură cu contractul de vânzare încheiat, în baza articolului 6 alineatul 1 punct c din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE.

  2. Datele dvs. cu caracter personal pot fi transmise unor entităţi care prelucrează aceste date la cererea administratorului în legătură cu desfăşurarea procesului legat de reclamaţii, precum furnizori de servicii IT, firme de curierat, operatori de plăţi, cu menţiunea că aceste entităţi prelucrează datele în baza unui contract cu administratorul şi exclusiv în conformitate cu indicaţiile acestuia.

  3. Datele dvs. cu caracter personal vor fi stocate până la momentul încetării obligaţiei de stocare a acestora, care este valabilă timp de un an de la soluţionarea reclamaţiei.

  4. Furnizarea datelor dvs. cu caracter personal este voluntară, însă este necesară pentru depunerea reclamaţiei şi examinarea acesteia.

Browserul dvs. nu mai este suportat, descărcaţi o versiune nouă