+1 500 000 produse în ofertă
7000 colete expediate zilnic
+300 000 clienţi din 150 de ţări
Recomandăm persoanelor care vizitează serviciul disponibil la următoarea adresă (www.tme.eu), precum și clienților Transfer Multisort Elektronik S.R.L., să citească prezenta Politică de confidențialitate înainte de a furniza orice date cu caracter personal și/sau de a completa orice formular electronic disponibil pe site. Politica de confidențialitate explică ce date personale de identificare pot fi colectate și prelucrate. De asemenea, aceasta include informații privind confidențialitatea.
Politica de confidențialitate
Conținut
1. Dispoziții generale
1.) Transfer Multisort Elektronik S.R.L., cu sediul social în Timișoara, Bulevardul Regele Carol, Nr.36, Spațiul comercial nr.10, etajul 2, județul Timiș, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului Timiș sub nr. J35/488/2009, cod unic de înregistrare 25222010, capital social inițial: 50.000 EUR (denumită în continuare "Societatea") respectă reglementările în vigoare privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
2.) Prezenta politică de confidențialitate se aplică tuturor datelor colectate sau prelucrate de Transfer Multisort Elektronik S.R.L. și se referă, în special, la serviciile furnizate de Societate prin intermediul serviciului web disponibil la următoarea adresă (www.tme.eu), denumit în continuare "Serviciul web TME RO".
3.) Prezenta politică de confidențialitate nu se aplică paginilor web și serviciilor furnizate de terți, care pot fi accesate prin intermediul link-urilor plasate în Serviciul Web menționat mai sus.
4.) Prin utilizarea Serviciului Web TME RO și/sau furnizarea de date cu caracter personal către Societate, clientul își dă consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal în conformitate cu condițiile descrise în prezenta Politică de confidențialitate.
5.) În sensul prezentei Politici de confidențialitate, clientul reprezintă o persoană fizică care vizitează Serviciul Web TME RO și/sau utilizează serviciile furnizate de Societate.
6.) Controlorul datelor cu caracter personal este Transfer Multisort Elektronik S.R.L., cu sediul în Timișoara, Bulevardul Regele Carol, Nr.36, Spatiu comercial nr.10, etajul 2, județul Timiș, România și Transfer Multisort Elektronik sp. z o.o., cu sediul în Łódź, Polonia, 41 Ustronna str., 93-350 Łódź, Polonia.
2. Colectarea datelor
1.) Colectarea datelor se bazează pe consimțământul clientului, precum și pe autoritatea legală de a prelucra datele necesare pentru efectuarea și încheierea tranzacțiilor de către Societate.
2.) Datele personale ale clienților sunt prelucrate și protejate în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor - GDPR) publicat în Jurnalul Oficial al Uniunii L119 din 4 mai 2016, cu prevederile Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), publicată în Monitorul Oficial al României nr. 651 din 26.07.2018 și a Legii nr. 506 din 17.11.2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, cu modificările și completările ulterioare. Societatea nu comunică, vinde sau închiriază altor entități sau instituții datele colectate, decât în conformitate cu obligațiile legale sau după obținerea consimțământului titularului datelor respective. Societatea poate încredința altor persoane sarcina de prelucrare a datelor, în conformitate cu prevederile legale aplicabile. Societatea colectează datele cu caracter personal prin intermediul formularului de înregistrare publicat pe site-ul web al Societății, prin contact direct cu clienții (adică prin telefon) și de fiecare dată când un client trimite un fax sau un mesaj electronic care conține informații cu caracter personal.
3.) La înscrierea la serviciu prin intermediul formularului de înregistrare, clientul își indică numele și prenumele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon, iar în cazul întreprinzătorilor, și CIF/CUI și numărul registrului comerțului. Furnizarea acestor date este voluntară; cu toate acestea, furnizarea de nume, prenume și adresă și, în cazul antreprenorilor, de asemenea CIF/CUI și numărul registrului comerțului sunt necesare pentru a încheia un contract cu societatea. În timpul procesului de înregistrare, clientul furnizează datele necesare pentru autentificare și o parolă pentru a-și proteja contul în cadrul serviciului. Numele de utilizator și parola de conectare trebuie să fie protejate de către client și nu trebuie divulgate niciunei persoane neautorizate.
4) Transferul Multisort Elektronik S.R.L. permite achizițiile fără înregistrare. Pentru a efectua o achiziție fără înregistrare, clientul furnizează datele necesare pentru îndeplinirea comenzii, adică: numele și prenumele, țara, orașul, codul poștal sau alte date de contact în cazul în care produsele urmează să fie livrate la o altă adresă decât cea indicată pe factură, precum și adresa de e-mail și numărul de telefon de contact. Un client care este un întreprinzător individual trebuie să furnizeze, în plus față de datele indicate în teza anterioară, date sub forma: societate (denumire) și număr de identificare fiscală. Furnizarea datelor de mai sus este necesară pentru executarea contractului de vânzare de bunuri încheiat pe site-ul internet.
5) Desfășurarea activităților de marketing utilizând Instrumente de automatizare a marketingului, așa cum sunt descrise mai departe în prezenta politică, poate implica utilizarea de date tehnice (cum ar fi adresa IP, dispozitivul, datele de localizare a dispozitivului), date comportamentale (interacțiune, sursă de trafic, conversie, deschidere e-mail) sau, în cazul platformelor de e-mail, date utilizate pentru trimiterea mesajelor (nume, prenume, companie, funcție, adresă de e-mail, număr de telefon, identificatori cookie). Utilizarea datelor de mai sus este supusă consimțământului utilizatorului.
Pentru a îndeplini obligațiile care ne sunt impuse prin lege, inclusiv în domeniul combaterii spălării banilor și finanțării terorismului, precum și al combaterii sprijinului pentru agresiunea împotriva Ucrainei (ceea ce este în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera c din GDPR).
3. Utilizarea datelor
1.) Datele furnizate de client în timpul procesului de înregistrare vor fi utilizate în cadrul serviciilor furnizate de Societate pentru a permite clientului să se conecteze la Serviciu, să îndeplinească comanda clientului și să efectueze plata pentru comenzile plasate.
2.) În cazuri speciale, datele clientului pot fi dezvăluite unor terți, cum ar fi, de exemplu, compania de curierat rapid, operatorii de plată sau companiile de asigurări în scopul îndeplinirii comenzilor, iar acești terți sunt obligați să asigure confidențialitatea datelor clientului care le sunt încredințate.
Prin abonarea la un buletin informativ, clientul este de acord și recunoaște că adresa sa de e-mail (sau alte informații ulterioare, după caz) va fi comunicată societății responsabile cu distribuirea buletinului informativ, în conformitate cu articolul 7 alineatul (5) din Politica de confidențialitate.
3.) Instrumentele pot fi, de asemenea, divulgate entităților care ne furnizează servicii de asistență de marketing, inclusiv agențiilor de marketing externe, furnizorilor de platforme de e-mail, furnizorilor de instrumente de remarketing și furnizorilor de soluții de automatizare a marketingului.
4.) Plățile efectuate prin card de credit sunt procesate prin intermediul serviciului PayU. Serviciul este responsabil pentru datele furnizate în forma lor și sunt protejate prin utilizarea unor soluții tehnice adecvate.
5.) Datele clientului pot fi dezvăluite autorităților și instituțiilor competente, în conformitate cu legislația și reglementările în vigoare.
6.) Datele colectate în timpul contactului direct al unui client cu societatea prin intermediul site-ului web sunt utilizate pentru a stabili contactul cu clientul și în scopuri poștale, precum și pentru a răspunde la întrebările clientului în legătură cu livrarea de produse, furnizarea de informații privind serviciile suplimentare, soluționarea reclamațiilor, precum și în orice alt mod permis de lege.
7.) Datele clientului sunt colectate și în scopul furnizării de informații comerciale, în sensul Legii nr. 365 din 06.07.2002 privind comerțul electronic, cu modificările și completările ulterioare, cu condiția ca clientul să fie de acord să primească astfel de informații.
4. Dreptul clientului de a accesa, corecta și șterge datele cu caracter personal
1.) În temeiul Regulamentului general privind protecția datelor - GDPR - și al legislației privind protecția datelor cu caracter personal, clientul are mai multe drepturi cu privire la datele sale cu caracter personal. Clientul are dreptul de a solicita accesul la datele sale cu caracter personal și rectificarea sau ștergerea acestora, dreptul de a restricționa prelucrarea, dreptul de a se opune prelucrării și, în anumite circumstanțe, dreptul la portabilitatea datelor. Datele utilizate în tranzacțiile de vânzare nu pot fi modificate pentru că fac parte dintr-un document contabil sau dacă au fost colectate automat.
2.) Datele cu caracter personal sunt gestionate de Transfer Multisort Elektronik S.R.L.. La cererea clientului, societatea trebuie să șteargă datele sale cu caracter personal, cu excepția cazului în care obligația de a păstra aceste date rezultă din dispozițiile legale aplicabile sau în scopuri conforme cu legislația aplicabilă. Cererea de ștergere a datelor cu caracter personal va fi transmisă la următoarea adresă:
Transfer Multisort Elektronik S.R.L.,
B-dul Regele Carol I, nr 36,
Spatiu comercial nr.10 etaj 2
300180 Timișoara, ROMÂNIA
sau va fi trimisă electronic la adresa: [email protected]
3.) În cazul în care Clientul a consimțit la prelucrarea datelor cu caracter personal, Clientul are dreptul (în anumite circumstanțe) de a retrage acest consimțământ în orice moment, ceea ce nu va afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii consimțământului.
4.) Clientul are dreptul de a sesiza Autoritatea de supraveghere în cazul în care consideră că nu au fost respectate cerințele GDPR sau ale legislației privind datele cu caracter personal.
5. Securitatea datelor
1.) Compania aplică măsuri de securitate adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii publice sau ștergerii acestora. Aceste măsuri de securitate includ atât soluții tehnice, ca parte a Securității (de ex. sub formă de criptare a datelor transferate prin Internet, precum și printr-un control strict al accesului fizic la calculatoare și alte suporturi care conțin astfel de informații), cât și prin respectarea unor proceduri adecvate de stocare și operare. Persoanele responsabile cu prelucrarea datelor cu caracter personal ale clientului în cadrul Serviciului web TME RO posedă autorizațiile necesare de la administratorul acestor date.
2) Societatea creează copii back-up și poate utiliza măsuri suplimentare pentru a preveni deteriorarea sau distrugerea accidentală a datelor cu caracter personal ale clientului.
Unele secțiuni ale TME RO Web Service pot utiliza module cookie, adică fișiere text de mici dimensiuni care sunt trimise către computerele clienților și care sunt utilizate pentru a identifica fiecare client într-un mod care permite Societății să colecteze informații privind vizitele acestuia pe site, precum și pentru a stoca preferințele clientului, de exemplu limba de conectare utilizată. Acest lucru se aplică și vizitatorilor serviciului web TME RO care nu sunt înregistrați la serviciu.
Ca parte a activităților de marketing, TME realizează profilarea prin evaluarea automată a produselor sau serviciilor de care ați putea fi interesat, pe baza informațiilor privind conținutul pe care îl vizualizați și istoricul achizițiilor dumneavoastră. Ca urmare, reclamele pentru produse sau servicii afișate pe serviciile online pe care le utilizați vor fi mai adaptate pentru dumneavoastră. În acest scop, TME utilizează instrumente automate de marketing - user.com.
Ca parte a activităților noastre de marketing, utilizăm tehnologia de targetare a listelor de clienți oferită de Google Ads. Scopul este ca Google să creeze automat liste bazate pe conversie folosind etichetele instalate pe site-ul nostru. Google colectează și prelucrează date despre utilizatorii care au efectuat acțiuni specifice (de ex. au efectuat o achiziție, au adăugat un produs în coș). Listele create în acest fel pot fi apoi utilizate pentru a observa sau a direcționa anunțuri personalizate adaptate la interacțiunile anterioare cu site-ul web și pentru a urmări eficiența activităților publicitare. Datele sunt prelucrate în același mod ca și pentru conversiile îmbunătățite. Datele utilizatorilor care și-au dat acordul pot fi primite de toate serviciile Google: Advertising Services, Maps, Play, Search, Product Campaign, YouTube. Pentru mai multe informații despre ce informații colectează Google, de ce le colectează, cum le utilizează și cum puteți vizualiza, șterge, actualiza și gestiona aceste date, consultați politica de confidențialitate a Google la adresa: https://policies.google.com/privacy.
Ca parte a strategiei noastre de marketing, utilizăm tehnologia conversiilor îmbunătățite oferită de Google Ads. Dorim să avem o perspectivă asupra eficienței campaniilor noastre publicitare prin analizarea activităților utilizatorilor pe site-ul nostru web după ce au făcut clic pe un anunț Google. În acest scop, putem trimite către Google informații anonimizate, cum ar fi o adresă de e-mail convertită într-un format securizat cu ajutorul unui algoritm de hashing. Acest lucru ne permite să ajustăm conversiile fără a dezvălui sau a stoca datele personale ale utilizatorilor. Aceste date sunt prelucrate numai pentru a măsura eficiența campaniilor noastre publicitare, pentru a optimiza viitoarele noastre campanii și pentru a înțelege mai bine căile de conversie pe site-ul nostru. Prelucrarea acestor date se bazează pe consimțământul utilizatorului, care poate fi retras în orice moment. Ne angajăm să aplicăm măsuri de siguranță adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal. Toate datele trimise către Google sunt anonimizate prin hashing.
Utilizăm caracteristicile de publicitate Google Analytics, ceea ce înseamnă că informațiile colectate despre vizitele utilizatorilor pe site sunt conectate cu alte informații obținute din conturile conectate la Google. Aceste informații sunt utilizate pentru a crea statistici colective și anonime privind comportamentele utilizatorilor pe diferite dispozitive. Puteți renunța la funcțiile publicitare ale Google Analytics prin neacordarea consimțământului pentru cookie-urile analitice sau prin utilizarea acestui site: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. De asemenea, puteți gestiona aceste date pe acest site web: https://myactivity.google.com/
Activitățile de marketing pot include, de asemenea, utilizarea instrumentelor furnizate de LinkedIn Ads, Meta Ads și alte instrumente pentru automatizarea marketingului sau construirea relațiilor cu clienții. Pe site-ul nostru, utilizăm instrumente de remarketing și analitice care ne permit să afișăm anunțuri personalizate și să analizăm eficiența activităților de marketing pe rețelele sociale, cum ar fi:
Aceste instrumente ne permit să analizăm activitatea utilizatorilor pe site-ul nostru (adică subpagini vizitate, clicuri, evenimente de conversie) și să direcționăm anunțuri personalizate către persoanele care au vizitat anterior site-ul nostru. Datele prelucrate de aceste Instrumente sunt pseudonimizate, ceea ce înseamnă că nu ne permit să vă identificăm direct. Cu toate acestea, furnizorii acestor instrumente le pot lega de contul dvs. de pe un anumit site web, dacă aveți unul și v-ați dat consimțământul în cadrul site-ului web respectiv. Prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR (consimțământ), pe care îl puteți retrage în orice moment prin modificarea setărilor cookie de pe site-ul nostru web sau în setările browserului dvs. Ca parte a Instrumentelor descrise, informațiile despre activitatea utilizatorilor pot fi transferate partenerilor de marketing (Meta, LinkedIn), care le pot prelucra pe serverele lor (inclusiv în afara UE, în conformitate cu prezenta Politică). Acești furnizori se angajează să aplice măsuri adecvate de securitate a datelor în conformitate cu prevederile GDPR, inclusiv clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene pentru transferurile în afara SEE.
Cookie-urile pot fi dezactivate în orice moment din setările browserului; cu toate acestea, acest lucru poate face imposibilă utilizarea serviciului web TME RO. De asemenea, puteți ajusta setările cookie-urilor de pe site-ul nostru web.
De regulă, administratorul nu transferă datele cu caracter personal ale utilizatorilor către țări terțe (în afara Spațiului Economic European - SEE) sau organizații internaționale, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar și se realizează în conformitate cu garanțiile legale corespunzătoare prevăzute în GDPR. O excepție este utilizarea Instrumentelor furnizate de terți, adică:
La utilizarea Instrumentelor de mai sus, datele utilizatorilor pot fi transferate în țări terțe, în special în Statele Unite, în măsura necesară pentru furnizarea de servicii de marketing, analiză și remarketing.
Aceste entități aplică mecanisme de securitate adecvate impuse de legislația aplicabilă, inclusiv:
Transferul de date în cadrul acestor Instrumente are loc numai după ce utilizatorul a consimțit în mod voluntar la utilizarea modulelor cookie de marketing și a tehnologiilor similare, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR, coroborat cu articolul 49 alineatul (1) litera (a) din GDPR.
Informații detaliate privind prelucrarea datelor de către furnizorii indicați sunt disponibile în politicile de confidențialitate ale acestora de pe site.
1.) Newsletter-ul este un serviciu gratuit utilizat pentru informarea clienților care au acceptat să primească astfel de informații cu privire la ofertele, evenimentele, precum și orice alte informații legate de activitățile comerciale ale societății. Acestea sunt distribuite clienților sub formă de mesaje electronice transmise periodic prin poștă electronică.
2.) Clientul se poate abona la Newsletter-ul TME bifând căsuța corespunzătoare de pe pagina de pornire a Serviciului Web, dându-și astfel consimțământul de a primi gratuit Newsletter-ul ("Adaugă"), precum și prin furnizarea adresei sale de e-mail sau bifând căsuța corespunzătoare (nu este obligatorie) din formularul de înregistrare. Datele primite în oricare dintre aceste modalități sunt adăugate la lista de adrese.
3.) Prin abonarea la buletinul informativ al societății, clientul este de acord să primească materiale de marketing distribuite sub forma unui buletin informativ prin e-mail.
4.) Datele clientului furnizate în scopul primirii Newsletter-ului Societății sunt utilizate exclusiv pentru trimiterea ultimului număr al Newsletter-ului.
5.) Adresa de e-mail a clientului este pusă la dispoziția editorului de newsletter în vederea trimiterii Newsletter-ului.
6.) Clientul se poate dezabona în orice moment de la e-mailurile de tip newsletter.
Pentru a se dezabona de la Newsletter-ul TME, clientul trebuie să furnizeze adresa sa de e-mail pentru care este furnizat serviciul în secțiunea Newsletter TME de pe site-ul web (www.tme.eu), să selecteze caseta "Eliminare" și apoi OK. Un link de activare pentru ștergerea adresei de e-mail va fi trimis la adresa de e-mail pentru care a fost furnizat serviciul TME Newsletter. Făcând clic pe link-ul de activare, adresa de e-mail este eliminată din lista de adrese.
8. Referințe la alte site-uri web
Serviciul web TME RO poate include trimiteri la alte site-uri web, al căror scop este de a informa clienții. Compania nu este responsabilă pentru informațiile publicate în cadrul acestor linkuri sau pentru politicile de confidențialitate utilizate de aceste linkuri. Clienții trebuie să fie conștienți de faptul că aceste site-uri sunt separate de TME RO Web Service și de fiecare dată când accesează aceste site-uri și utilizează aceste link-uri li se recomandă să verifice politica de confidențialitate a companiilor respective.
9. Dispoziții finale
1.) Societatea poate, în orice moment, să modifice dispozițiile prezentei politici de confidențialitate, în special pentru a actualiza această politică în cazul modificării procedurilor sale privind utilizarea și protecția datelor colectate. După fiecare actualizare, politica de confidențialitate revizuită se publică pe TME RO Web Service, devine obligatorie și se aplică tuturor datelor colectate în legătură cu activitățile clienților desfășurate în cadrul TME RO Web Service după publicarea acesteia. În cazul în care clientul nu este de acord cu prevederile Politicii de confidențialitate, acesta are dreptul de a-și retrage consimțământul dat pentru prelucrarea datelor cu caracter personal sau consimțământul pentru primirea buletinului informativ, iar această retragere va avea un efect imediat.
2.) Pentru informații suplimentare privind Politica de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: [email protected] sau la următoarea adresă:
Transfer Multisort Elektronik S.R.L.
B-dul Regele Carol I, nr 36,
Spatiu comercial nr.10 etaj 2
300180 Timișoara, ROMÂNIA
Data, 07.02.2024