+1 500 000 produse în ofertă
7000 colete expediate zilnic
+300 000 clienţi din 150 de ţări
Recomandăm ca persoanele care vizitează serviciul disponibil la următoarea adresă (www.tme.eu), precum și clienții Transfer Multisort Elektronik S.R.L., să citească această Politică de Confidențialitate înainte de a furniza orice date personale și/sau de a completa orice formular electronic disponibil pe site. Politica de Confidențialitate explică ce date de identificare personală pot fi colectate și procesate. De asemenea, include informații referitoare la confidențialitate.
Politica de Confidențialitate
Conținut:
1. Dispoziții Generale
1.) Transfer Multisort Elektronik S.R.L., cu sediul în Timișoara, Bulevardul Regele Carol, Nr.36, Spațiu comercial nr.10, etajul 2, județul Timiș, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului Timiș sub nr. J35/488/2009, cod unic de înregistrare 25222010, capital social inițial: 50.000 EUR (denumită în continuare „Compania”) respectă reglementările în vigoare privind protecția persoanelor în ceea ce privește prelucrarea datelor lor personale și libera circulație a acestor date.
2.) Această Politică de Confidențialitate se aplică tuturor datelor colectate sau procesate de Transfer Multisort Elektronik S.R.L. și se referă, în special, la serviciile furnizate de Companie prin intermediul serviciului web disponibil la următoarea adresă (www.tme.eu), denumit în continuare „Serviciul Web TME RO”.
3.) Această Politică de Confidențialitate nu se aplică paginilor web și serviciilor furnizate de terți, care pot fi accesate prin linkurile plasate în Serviciul Web menționat mai sus.
4.) Prin utilizarea Serviciului Web TME RO și/sau furnizarea de date personale Companiei, clientul își dă consimțământul pentru prelucrarea datelor sale personale conform condițiilor descrise în această Politică de Confidențialitate.
5.) În sensul acestei Politici de Confidențialitate, clientul reprezintă o persoană fizică care vizitează Serviciul Web TME RO și/sau utilizează serviciile furnizate de Companie.
6.) Operatorul de date personale este Transfer Multisort Elektronik S.R.L., cu sediul în Timișoara, Bulevardul Regele Carol, Nr.36, Spațiu comercial nr.10, etajul 2, județul Timiș, România și Transfer Multisort Elektronik sp. z o.o., cu sediul în Łódź, Polonia, str. Ustronna nr. 41, 93-350 Łódź, Polonia.
2. Colectarea Datelor
1.) Colectarea datelor se bazează pe consimțământul clientului, precum și pe autoritatea legală de a prelucra datele necesare pentru a efectua și a încheia tranzacțiile de către Companie.
2.) Datele personale ale clienților sunt procesate și protejate conform prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor în ceea ce privește prelucrarea datelor personale și libera circulație a acestor date și abrogarea Directivei 95/46/CE (Regulamentul General privind Protecția Datelor - GDPR) publicat în Jurnalul Oficial al Uniunii L119 din 4 mai 2016, cu prevederile Legii nr. 190/2018 privind măsurile de implementare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor în ceea ce privește prelucrarea datelor personale și libera circulație a acestor date și abrogarea Directivei 95/46/CE (Regulamentul General privind Protecția Datelor), publicat în Monitorul Oficial al României nr. 651 din 26.07.2018 și Legea nr. 506 din 17.11.2004 privind prelucrarea datelor personale și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, cu modificările și completările ulterioare. Compania nu comunică, vinde sau închiriază altor entități sau instituții datele colectate, cu excepția respectării obligațiilor legale sau după obținerea consimțământului proprietarului respectivelor date. Compania poate încredința altor persoane sarcina de prelucrare a datelor, conform prevederilor legale aplicabile. Compania colectează Datele Personale prin intermediul formularului de înregistrare publicat pe site-ul Companiei, prin contact direct cu clienții (de exemplu, prin telefon) și de fiecare dată când un client trimite un fax sau un mesaj de email conținând informații personale.
3.) La înscrierea în Serviciu prin utilizarea Formularului de Înregistrare, clientul indică numele și prenumele, adresa, adresa de email și numărul de telefon și, în cazul antreprenorilor, de asemenea CIF/CUI și numărul de înregistrare în registrul comerțului. Furnizarea acestor date este voluntară; cu toate acestea, furnizarea numelui, prenumelui și adresei, iar în cazul antreprenorilor, de asemenea CIF/CUI și numărul de înregistrare în registrul comerțului sunt necesare pentru a încheia un contract cu Compania. În timpul procesului de înregistrare, clientul furnizează datele necesare pentru autentificare și o parolă pentru a-și proteja contul în cadrul Serviciului. Numele de utilizator și parola trebuie să fie protejate de client și nu trebuie divulgate niciunei persoane neautorizate.
4) Transfer Multisort Elektronik S.R.L. permite achiziții fără înregistrare. Clientul, pentru a efectua o achiziție fără înregistrare, furnizează datele necesare pentru îndeplinirea comenzii, adică: nume și prenume, țară, oraș, cod poștal sau alte date de contact dacă bunurile trebuie livrate la o adresă diferită de cea indicată pe factură, precum și adresa de email și numărul de telefon de contact. Un client care este persoană fizică autorizată va furniza, pe lângă datele indicate în propoziția anterioară, date sub formă de: firmă (denumire) și număr de înregistrare fiscală. Furnizarea datelor de mai sus este necesară pentru îndeplinirea contractului de vânzare a bunurilor încheiat pe site.
5) Desfășurarea activităților de marketing utilizând instrumente de automatizare a marketingului, așa cum este descris mai târziu în această politică, poate implica utilizarea de date tehnice (cum ar fi adresa IP, dispozitivul, datele de locație ale dispozitivului), date comportamentale (interacțiune, sursa de trafic, conversie, deschiderea emailului) sau, în cazul platformelor de email, date utilizate pentru trimiterea mesajelor (nume, prenume, firmă, funcție, adresă de email, număr de telefon, identificatori cookie). Utilizarea acestor date este supusă consimțământului utilizatorului.
Pentru a îndeplini obligațiile impuse de lege, inclusiv în domeniul combaterii spălării banilor și finanțării terorismului, precum și combaterii sprijinului pentru agresiunea împotriva Ucrainei (ceea ce este conform Articolului 6(1), punctul c din GDPR).
3. Utilizarea Datelor
1.) Datele furnizate de client în timpul procesului de înregistrare vor fi utilizate în cadrul serviciilor furnizate de Companie pentru a permite clientului să se autentifice în Serviciu, pentru a îndeplini comanda clientului și pentru a efectua plata pentru comenzile plasate.
2.) În cazuri speciale, datele clientului pot fi divulgate unor terți, cum ar fi, de exemplu, compania de curierat expres, operatorii de plăți sau companiile de asigurări în scopul îndeplinirii comenzilor, iar acești terți sunt obligați să asigure confidențialitatea datelor clientului încredințate lor. Prin abonarea la un buletin informativ, clientul este de acord și recunoaște că adresa sa de email (sau alte informații ulterioare, după caz) va fi notificată companiei responsabile cu distribuirea buletinului informativ, conform Articolului 7 (5) din Politica de Confidențialitate.
3.) Datele pot fi, de asemenea, divulgate entităților care ne oferă servicii de suport în marketing, inclusiv agenții externe de marketing, furnizori de platforme de email, furnizori de instrumente de remarketing și furnizori de soluții de automatizare a marketingului.
4.) Plățile efectuate cu cardul de credit sunt procesate prin intermediul serviciului PayU. Serviciul este responsabil pentru datele furnizate în formularul lor și este protejat prin utilizarea unor soluții tehnice adecvate.
5.) Datele clientului pot fi divulgate autorităților și instituțiilor competente, conform legislației și reglementărilor în vigoare.
6.) Datele colectate în timpul contactului direct al unui client cu Compania prin intermediul Site-ului sunt utilizate pentru a stabili contact cu clientul și pentru scopuri poștale, precum și pentru a răspunde întrebărilor clientului în legătură cu livrarea produselor, furnizarea de informații referitoare la servicii suplimentare, soluționarea reclamațiilor, precum și în orice alt mod permis de lege.
7.) Datele clientului sunt, de asemenea, colectate în scopul furnizării de informații comerciale, în sensul Legii nr. 365 din 06.07.2002 privind comerțul electronic, cu modificările și completările ulterioare, cu condiția ca clientul să fie de acord să primească astfel de informații.
4. Dreptul Clientului de a accesa, corecta și șterge datele personale
1.) În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor - GDPR - și legislația privind protecția datelor personale, Clientul are mai multe drepturi în ceea ce privește datele sale personale. Clientul are dreptul de a solicita accesul la și rectificarea sau ștergerea datelor sale personale, dreptul de a restricționa prelucrarea, dreptul de a se opune prelucrării și, în anumite circumstanțe, dreptul la portabilitatea datelor. Nu se pot face modificări asupra datelor utilizate în tranzacțiile de vânzare deoarece acestea fac parte dintr-un document contabil sau dacă au fost colectate automat.
2.) Datele personale sunt gestionate de Transfer Multisort Elektronik S.R.L. La cererea clientului, Compania trebuie să șteargă datele sale personale, cu excepția cazului în care obligația de a păstra aceste date decurge din prevederile legale aplicabile sau pentru scopuri conforme cu legislația aplicabilă. Cererea de ștergere a datelor personale va fi trimisă la următoarea adresă:
Transfer Multisort Elektronik S.R.L.,
B-dul Regele Carol I, nr 36,
Spațiu comercial nr.10 etaj 2
300180 Timișoara, ROMÂNIA
sau va fi trimisă electronic la: [email protected]
3.) Dacă Clientul a consimțit la prelucrarea datelor personale, Clientul are dreptul (în anumite circumstanțe) de a retrage acest consimțământ în orice moment, ceea ce nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea consimțământului.
4.) Clientul are dreptul de a se adresa Autorității de Supraveghere dacă consideră că cerințele GDPR sau legislația privind datele personale nu au fost respectate.
5. Securitatea Datelor
1.) Compania aplică măsuri de securitate adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării publice sau ștergerii acestora. Aceste măsuri de securitate includ atât soluții tehnice, ca parte a Serviciului (de exemplu, sub formă de criptare a datelor transferate prin Internet, precum și printr-un control strict al accesului fizic la computere și alte medii care conțin astfel de informații), cât și respectarea procedurilor adecvate de stocare și operare. Persoanele responsabile cu prelucrarea datelor personale ale clientului în cadrul Serviciului Web TME RO dețin autorizațiile necesare din partea administratorului acestor date.
2) Compania creează copii de rezervă și poate utiliza măsuri suplimentare pentru a preveni deteriorarea sau distrugerea accidentală a datelor personale ale clientului.
Unele secțiuni ale Serviciului Web TME RO pot utiliza cookie-uri, adică fișiere mici de text care sunt trimise pe computerele clienților și care sunt utilizate pentru a identifica fiecare client într-un mod care permite Companiei să colecteze informații referitoare la vizitele sale pe site, precum și pentru a stoca preferințele clientului, de exemplu, limba de autentificare utilizată. Acest lucru se aplică și vizitatorilor Serviciului Web TME RO care nu sunt înregistrați în Serviciu.
Ca parte a activităților de marketing, TME realizează profilare prin evaluarea automată a produselor sau serviciilor care ar putea interesa utilizatorul, pe baza informațiilor despre conținutul pe care îl vizualizează și istoricul său de achiziții. Ca rezultat, anunțurile pentru produsele sau serviciile afișate pe serviciile online pe care le utilizați vor fi mai adaptate la nevoile dumneavoastră. În acest scop, TME utilizează instrumente de marketing automatizate - user.com.
Dacă consimțiți la utilizarea cookie-urilor sau a tehnologiilor similare, putem afișa recomandări de produse adaptate nevoilor dumneavoastră. În acest scop, putem lua în considerare, în special, istoricul dumneavoastră de achiziții, datele și preferințele stocate în profilul dumneavoastră (în cazul achizițiilor cu înregistrare a contului), produsele vizualizate sau căutate, conținutul coșului dumneavoastră de cumpărături și utilizarea magazinului. Baza pentru prelucrarea datelor dumneavoastră pentru a crea recomandări personalizate este consimțământul dumneavoastră. Puteți retrage sau schimba consimțământul în orice moment în setările cookie-urilor. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul dumneavoastră înainte de retragerea acestuia.
Dacă nu consimțiți la cookie-uri sau tehnologii similare, putem totuși afișa recomandări - acestea sunt recomandări contextuale care nu se bazează pe profilul dumneavoastră, istoricul de achiziții sau activitatea anterioară. Astfel de recomandări pot fi bazate pe caracteristicile produsului pe care îl vizualizați în prezent sau care se află în coșul dumneavoastră de cumpărături, categoria acestuia sau produsele asociate în mod obișnuit cu acesta. Aceste informații nu sunt combinate cu istoricul activității dumneavoastră sau utilizate pentru a construi un profil publicitar.
Ca parte a activităților noastre de marketing, utilizăm tehnologia de targetare a listei de clienți oferită de Google Ads. Scopul este ca Google să creeze automat liste bazate pe conversii utilizând etichete instalate pe site-ul nostru. Google colectează și procesează date despre utilizatorii care au efectuat acțiuni specifice (de exemplu, au efectuat o achiziție, au adăugat un produs în coș). Listele create în acest mod pot fi apoi utilizate pentru a observa sau a targeta anunțuri personalizate adaptate interacțiunilor anterioare cu site-ul și pentru a urmări eficiența activităților publicitare. Datele sunt procesate în același mod ca pentru conversii îmbunătățite. Datele utilizatorilor care au dat consimțământul lor pot fi primite de toate serviciile Google: Servicii Publicitare, Hărți, Play, Căutare, Campanie de Produse, YouTube. Pentru mai multe informații despre ce informații colectează Google, de ce le colectează, cum le folosește și cum puteți vizualiza, șterge, actualiza și gestiona aceste date, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate Google la: https://policies.google.com/privacy.
Ca parte a strategiei noastre de marketing, utilizăm tehnologia de conversii îmbunătățite oferită de Google Ads. Vrem să avem o imagine de ansamblu asupra eficienței campaniilor noastre publicitare prin analizarea activităților utilizatorilor pe site-ul nostru după ce au dat clic pe un anunț Google. În acest scop, putem trimite către Google informații anonimizate, cum ar fi o adresă de email convertită într-un format securizat prin utilizarea unui algoritm de hashing. Acest lucru ne permite să ajustăm conversiile fără a dezvălui sau a stoca date personale ale utilizatorilor. Aceste date sunt procesate doar pentru a măsura eficiența campaniilor noastre publicitare, a optimiza campaniile viitoare și a înțelege mai bine căile de conversie pe site-ul nostru. Prelucrarea acestor date se bazează pe consimțământul utilizatorului, care poate fi retras în orice moment. Ne angajăm să aplicăm măsuri de siguranță adecvate pentru a proteja datele personale. Toate datele trimise către Google sunt anonimizate prin hashing.
Ca parte a activităților noastre de marketing, utilizăm Microsoft Advertising - Universal Event Tracking ("UET"), furnizat de Microsoft Ireland Operations Limited. UET ne permite să măsurăm eficiența campaniilor publicitare, să atribuim evenimentele de conversie anunțurilor, să optimizăm campaniile și - după obținerea consimțământului adecvat - să creăm grupuri de audiență și să desfășurăm activități de remarketing.
În legătură cu utilizarea UET, următoarele date pot fi procesate în special: adresa IP, identificatori online și identificatori de clicuri publicitare, informații despre dispozitiv și browser, paginile vizitate, timpul și modul de utilizare a site-ului, și evenimente precum vizualizarea unui produs, adăugarea unui produs în coș sau efectuarea unei achiziții. Domeniul de aplicare al datelor procesate depinde de configurația instrumentului și de activitățile utilizatorului. Datele colectate prin UET pot fi stocate de Microsoft timp de până la 390 de zile, în timp ce anumite cookie-uri Microsoft pot rămâne pe dispozitivul utilizatorului timp de până la 13 luni.
Destinatarii datelor pot include Microsoft Ireland Operations Limited și alte entități din cadrul grupului Microsoft. Aceste entități pot procesa datele ca operatori independenți în măsura specificată în termenii Microsoft Advertising și în Declarația de Confidențialitate Microsoft. Mai multe informații despre prelucrarea datelor personale de către Microsoft sunt disponibile în Declarația de Confidențialitate Microsoft la: https://privacy.microsoft.com/privacystatement. Informații despre posibilele transferuri de date personale în afara Spațiului Economic European sunt furnizate în secțiunea referitoare la transferurile internaționale de date din această Politică.
Folosim funcții de publicitate Google Analytics, ceea ce înseamnă că informațiile colectate despre vizitele utilizatorilor pe site sunt conectate cu alte informații obținute din conturile conectate la Google. Aceste informații sunt utilizate pentru a crea statistici colective, anonime privind comportamentele utilizatorilor pe diferite dispozitive. Puteți renunța la funcțiile de publicitate Google Analytics prin neacordarea consimțământului pentru cookie-urile analitice sau prin utilizarea acestui site: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. De asemenea, puteți gestiona aceste date pe acest site: https://myactivity.google.com/
Activitățile de marketing pot include, de asemenea, utilizarea instrumentelor furnizate de LinkedIn Ads, Meta Ads, Microsoft Advertising și alte instrumente pentru automatizarea marketingului sau construirea relațiilor cu clienții. Pe site-ul nostru, utilizăm instrumente de remarketing și analiză care ne permit să afișăm anunțuri personalizate și să analizăm eficiența activităților de marketing pe rețelele sociale, cum ar fi:
Aceste instrumente ne permit să analizăm activitatea utilizatorului pe site-ul nostru (de exemplu, subpagini vizitate, clicuri, evenimente de conversie) și să targetăm anunțuri personalizate persoanelor care au vizitat anterior site-ul nostru. Datele procesate de aceste instrumente sunt pseudonimizate, ceea ce înseamnă că nu ne permit să vă identificăm direct. Cu toate acestea, furnizorii acestor instrumente pot să le coreleze cu contul dumneavoastră pe un anumit site dacă aveți unul și ați dat consimțământul pe acel site. Prelucrarea datelor personale se bazează pe Articolul 6(1)(a) din GDPR (consimțământ), pe care îl puteți retrage în orice moment modificând setările cookie-urilor pe site-ul nostru sau în setările browserului dumneavoastră. Ca parte a instrumentelor descrise, informațiile despre activitatea utilizatorului pot fi transferate partenerilor de marketing (Meta, LinkedIn), care le pot procesa pe serverele lor (inclusiv în afara UE conform acestei Politici). Acești furnizori se angajează să aplice măsuri adecvate de securitate a datelor conform prevederilor GDPR, inclusiv clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene pentru transferurile în afara SEE.
Cookie-urile pot fi dezactivate în orice moment din setările browserului; cu toate acestea, acest lucru poate face imposibilă utilizarea Serviciului Web TME RO. De asemenea, puteți ajusta setările cookie-urilor pe site-ul nostru.
Ca regulă generală, administratorul nu transferă datele personale ale utilizatorilor în țări terțe (în afara Spațiului Economic European - SEE) sau organizații internaționale, cu excepția cazului în care este necesar și se desfășoară în conformitate cu garanțiile legale adecvate prevăzute în GDPR. O excepție este utilizarea instrumentelor furnizate de terți, adică:
Când utilizați instrumentele de mai sus, datele utilizatorului pot fi transferate în țări terțe, în special în Statele Unite, în măsura necesară pentru a furniza servicii de marketing, analiză și remarketing.
Aceste entități aplică mecanisme de securitate adecvate cerute de legea aplicabilă, inclusiv:
Clauze Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană,
și/sau participarea la cadrul de confidențialitate UE-SUA (pentru furnizorii de servicii selectați din SUA).
Transferul de date în cadrul acestor instrumente are loc doar după ce utilizatorul a consimțit voluntar la utilizarea cookie-urilor de marketing și a tehnologiilor similare, conform Articolului 6(1)(a) din GDPR în corelație cu Articolul 49(1)(a) din GDPR.
Informații detaliate despre prelucrarea datelor de către furnizorii indicați sunt disponibile în politicile lor de confidențialitate pe site.
1.) Un Buletin Informativ este un serviciu gratuit utilizat pentru a informa clienții care au fost de acord să primească astfel de informații despre ofertele Companiei, evenimente, precum și orice alte informații legate de activitățile comerciale ale Companiei. Acestea sunt distribuite clienților sub formă de mesaje electronice transmise periodic prin email.
2.) Clientul se poate abona la Buletinul Informativ TME bifând caseta corespunzătoare de pe pagina principală a Serviciului Web, dând astfel consimțământul său de a primi Buletinul Informativ gratuit („Adaugă”), precum și prin furnizarea adresei sale de email sau prin bifarea casetei corespunzătoare (nu este obligatorie) în formularul de înregistrare. Datele primite în oricare dintre aceste moduri sunt adăugate la lista de adrese.
3.) Prin abonarea la Buletinul Informativ al Companiei, clientul este de acord să primească materiale de marketing distribuite sub formă de buletin informativ prin email.
4.) Datele clientului furnizate în scopul primirii Buletinului Informativ al Companiei sunt utilizate exclusiv pentru trimiterea ultimei ediții a Buletinului Informativ.
5.) Adresa de email a clientului este pusă la dispoziția editorului buletinului informativ pentru a trimite Buletinul Informativ.
6.) Clientul se poate dezabona în orice moment de la emailurile Buletinului Informativ.
Pentru a se dezabona de la Buletinul Informativ TME, clientul trebuie să furnizeze adresa sa de email pentru care se oferă serviciul în secțiunea Buletin Informativ TME de pe site-ul (www.tme.eu), să selecteze caseta „Eliminare” și apoi OK. Un link de activare pentru ștergerea adresei de email va fi trimis la adresa de email pentru care a fost furnizat serviciul Buletinului Informativ TME. Făcând clic pe linkul de activare, adresa de email este eliminată din lista de adrese.
8. Referințe către alte site-uri web
Serviciul Web TME RO poate include referințe către alte site-uri web, al căror scop este de a informa clienții. Compania nu este responsabilă pentru informațiile publicate în cadrul acestor linkuri sau pentru politicile de confidențialitate utilizate de aceste linkuri. Clienții trebuie să fie conștienți că aceste site-uri sunt separate de Serviciul Web TME RO și de fiecare dată când accesează aceste site-uri și utilizează aceste linkuri, se recomandă să verifice politica de confidențialitate a companiilor respective.
9. Dispoziții Finale
1.) Compania poate, în orice moment, modifica dispozițiile acestei Politici de Confidențialitate, în special pentru a actualiza această politică în cazul modificărilor procedurilor sale referitoare la utilizarea și protecția datelor colectate. După fiecare actualizare, Politica de Confidențialitate revizuită va fi publicată pe Serviciul Web TME RO, devine obligatorie și se aplică tuturor datelor colectate în legătură cu activitățile clienților desfășurate în cadrul Serviciului Web TME RO după publicarea acesteia. Dacă clientul nu este de acord cu dispozițiile Politicii de Confidențialitate, acesta are dreptul de a-și retrage consimțământul dat pentru prelucrarea datelor personale sau consimțământul pentru primirea buletinului informativ, iar această retragere va avea un efect imediat.
2.) Pentru informații suplimentare referitoare la Politica de Confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: [email protected] sau la următoarea adresă:
Transfer Multisort Elektronik S.R.L.
B-dul Regele Carol I, nr 36,
Spațiu comercial nr.10 etaj 2
300180 Timișoara, ROMÂNIA
Data, 07.02.2024