Reklamačný formulár

PODMIENKY PRIJATIA A POSÚDENIA REKLAMÁCIE

Reklamačné konanie prebieha v súlade so zákonom a obchodnými podmienkami predávajúceho.

Neodstraňujte z tovaru naše identifikačné štítky.
Ponechajte tovar v pôvodnom obale (pokiaľ je to možné) a skladujte ho v súlade s pokynmi výrobcu.
Nahláste reklamáciu

Vyplňte reklamačný online formulár

po získaní čísla RMA pošlite reklamovaný výrobok poštou alebo kuriérom na našu adresu (zásielky na dobierku neprijímame)
na zásielku napíšte číslo RMA, ktoré ste dostali

Nahláste reklamáciu mailom alebo telefonicky

po získaní čísla RMA pošlite reklamovaný výrobok poštou alebo kuriérom na našu adresu (zásielky na dobierku neprijímame)
na zásielku napíšte číslo RMA, ktoré ste dostali

V prípade uznania reklamácie bude vystavená opravná faktúra ako potvrdenie, že podmienky boli medzi stranami dohodnuté a splnené.

Skontrolujte stav reklamácie objednávky

Vaše osobné údaje budú spracúvané za účelom uplatňovania Vašich práv vyplývajúcich z platných právnych predpisov v súvislosti s uzatvorenou kúpnopredajnou zmluvou, na základe čl. 6 ods. 1 bod c Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES.
Prijímateľmi Vašich osobných údajov môžu byť subjekty spracúvajúce osobné údaje na pokyn prevádzkovateľa v súvislosti s reklamačným postupom, okrem iného poskytovatelia IT služieb, kuriérske spoločnosti, platobní operátori, pričom tieto subjekty spracúvajú osobné údaje na základe zmluvy s prevádzkovateľom a výhradne v súlade s jeho pokynmi.
Vaše osobné údaje budú uchovávané do chvíle vypršania povinnosti ich uchovávania, t.j. po dobu jedného roka po vyúčtovaní reklamácie.
Uvedenie Vašich údajov je dobrovoľné, avšak zároveň nevyhnutné pre nahlásenie a posúdenie reklamácie.