+1 500 000 produktov v ponuke
7000 zásielok denne
+300 000 klientov zo 150 krajín
Objednávky, súrne požiadavky na odoslanie tovaru a otázky vyžadujúce okamžitu odpoveď odosielajte priamo na našu pobočku v Žiline na email: [email protected] ,alebo priamo kontaktujte našu pobočku na tel. čísle +421 41 500 2047, +421 415 643 420.
Telefonické objednávky sú prijímané na telefónnom čísle +421 41 500 2047, +421 415 643 420.
Mailové objednávky je možné posielať na adresu [email protected]
V prípade objednávky na fyzickú osobu je možné jej spracovanie len ak už má zakazník vytvorené konto (registráciu) v systéme a prebehlo aj jeho prvé prihlásenie a odsúhlasenie spracovania osobných údajov.
UPOZORNENIE!
Pred zaslaním prvej objednávky telefonicky alebo mailom je potrebná registrácia na stránke, na základe ktorej Vám bude pridelené zákaznícke číslo, ktoré je potrebné uviesť v objednávke.
Ak ste na našej stránke prvýkrát, prípadne ak nemáte ešte svoje prihlasovacie meno a heslo, vyplňte registračný formulár a zaregistrujte sa v databáze našich zákazníkov.
Ak už máte prihlasovacie údaje, vyplňte polia prihlasovacie meno a heslo a zadané údaje potvrďte tlačidlom "Prihlásiť".
V prípade potreby vyplňte formulár pre identifikáciu kontaktnej osoby
Ak máte na Vašom účte nejaké nedokončené objednávky, ich zoznam sa zobrazí v nákupnom košíku (v pravom hornom rohu katalógu). V takej situácii môžete do už vopred otvorenej objednávky pridať ďalšie produkty, prípadne zvoliť možnosť vytvorenia novej objednávky.
Pomocou vyhľadávača alebo prehliadaním jednotlivých skupín produktov vyberte daný produkt, ktorý Vás zaujíma. Pri vyhľadávaní môžete zaškrtnutím poľa "Hľadať podľa mojich symbolov" použiť vlastné, už skôr zadané symboly.
Zadajte zvolené množstvo daného produktu, pričom si všímajte:
Potvrďte tlačidlom "Objednať". Pridaním produktu do košíka (potvrdením tlačidlom "Objednať") dochádza k okamžitej rezervácii daného produktu na sklade, čoho dôkazom je zmena množstva na sklade v stĺpci "dostupnosť na sklade" a objavenie sa vybraného produktu v košíku. K rezervácii produktu nedôjde, ak zákazník prekročí stanovený úverový limit.
POZOR!
Maximálna hodnota jedného riadka objednávky, ako aj maximálna hodnota celej objednávky zadanej jedného dňa, sú obmedzené. Ak nemôžete pridať vybrané produkty do košíka kvôli prekročeniu týchto limitov, obráťte sa, prosím, na Predajné oddelenie.
Ak tvoríte novú objednávku, pri pridávaní prvého produktu uvidíte hlavičku objednávky, ktorú treba vyplniť.
Nachádzajú sa tam:
Na dokončenie procesu pridávania produktu do objednávky kliknite tlačidlo „Vytvoriť objednávku”.
POZOR!
Údaje v hlavičke je možné editovať počas celého procesu objednávania.
Ak chcete objednať sériu z aktuálnej ponuky, kliknite pri danom produkte odkaz "Aktuálna ponuka" a následne tlačidlo "Objednať".
Využitím aktuálnej ponuky môžete objednať len také množstvo, ktoré sa v rámci danej ponuky v danej cene ponúka.
Ak chcete upraviť množstvo objednaného produktu, prípadne objednanie daného produktu úplne zrušiť, prejdite do nákupného košíka, zadaním požadovaného množstva v stĺpci "objednávané množstvo" vykonajte potrebné zmeny a zmeny potvrďte kliknutím na ikonu diskety.
Potvrdením zmien bude:
POZOR!
Množstvo produktu pochádzajúceho z aktuálnej ponuky a riadok, v ktorom bola cena ručne stanovená zamestnancom TME, nie je možné meniť.
Ak chcete za objednávaný tovar zaplatiť vopred, musíte vytvoriť proforma faktúru. Za týmto účelom vyberte pri zadávaní objednávky v rámčeku s výberom spôsobu platby možnosť platba vopred.
Ak chcete objednávku odoslať do realizácie, stlačte tlačidlo "Zhrnutie objednávky" pre zobrazenie súhrnu objednávky na obrazovke.Skontrolujte, či sú všetky zadané údaje správne, a potom stlačte tlačidlo "Objednať s povinnosťou platby".
Pokiaľ pred odoslaním objednávky na stránke so súhrnom objednávky neuvediete emailovú adresu, na ktorej chcete dostávať upozornenia súvisiace s objednávkou, potvrdenie o zadaní objednávky vo formáte PDF ako aj ďalšie emailové správy informujúce o procese jej plnenia budú odosielané na emailovú adresu uvedenú počas registrácie účtu.
Ak ste ako spôsob platby zvolili možnosť "Platba vopred", po ukončení objednávky sa zobrazí okno s možnosťou prechodu do internetového platobného systému PayPal. Taktiež budete mať možnosť vytlačiť alebo stiahnuť faktúru proforma vo formáte PDF.
POZOR!
Ak do 2:00 hod. poľského času nepotvrdíte objednávku stlačením tlačidla "Objednať s povinnosťou platby", všetky nedokončené objednávky v košíku budú o tomto čase vymazané a prenesené na parkovisko.
Ak chcete urobiť rýchly nákup alebo ešte nemáte zaregistrované konto, môžete si objednať tovar aj bez registrácie. Postup je podobný ako v prípade zákazníkov s účtom, ale podlieha určitým obmedzeniam.
Dostupnosť produktu
Neregistrovaní zákazníci si môžu do košíka pridať len výrobky, ktoré sú momentálne na sklade. Maximálna hodnota položky v objednávke nesmie prekročiť hodnotu zásob uvedenú v katalógu v čase objednávky.
Čas na dokončenie objednávky
Hneď po pridaní prvého výrobku do košíka sa zobrazí časovač označujúci čas ďalšej aktivity, ktorý odpočítava 2 hodiny. Počas tohto času môžete do objednávky pridať ďalšie riadky alebo pristúpiť k platbe. Každá činnosť vynuluje časovač. Ak do 2 hodín nevykonáte žiadnu aktivitu, objednávka sa zruší. Celkový čas na dokončenie celej objednávky je 8 hodín. Po uplynutí tejto doby nezaplatené objednávky uzavrieme a zrušíme.
Ponuky
Neregistrovaní zákazníci nemôžu využívať špeciálne ponuky - v katalógu sú zvýraznené produkty, pre ktoré takáto ponuka v systéme existuje. Ak si chcete objednať výrobky dostupné za podmienok uvedených v ponuke, musíte si zaregistrovať účet.
Platby
Zákazníci, ktorí nakupujú bez účtu, môžu za svoju objednávku zaplatiť len formou predplatby prostredníctvom systémov rýchlych platieb. Ak chcete využiť iné možnosti platby (dobierka, tradičný bankový prevod alebo odložená platba), musíte si zaregistrovať účet.
Naša firma realizuje taktiež objednávky zaslané prostredníctvom listu. V prípade Vášho záujmu posielajte objednávky na adresu:
TME SLOVAKIA S.R.O.
Hollého 9021/6
010 01 Žilina
Slovenská Republika