Fino al momento della stampa del documento d’acquisto (fattura), tutti gli articoli ordinati per telefono, fax, e-mail, tramite il sito www oppure di persona, sono visibili in forma di lista nel „Prodotti non forniti” nella finestra Pannello Cliente > Storia delle vendite > Prodotti non forniti.
Ogni prodotto che si trova in questo pannello ha uno statuto definito.
Si evidenziano le seguenti fasi di realizzazione:
- Merce nella fase d’ordinazione - la merce si trova nell’ordine aperto. La sua edizione è possibile nel cestino.
- Merce rilasciata nel magazzino - destinata alla realizzazione, nella fase di rilascio, senza possibilità di edizione on-line
- Merce aspetta la data richiesta di spedizione - aspetta la data di spedizione richiesta dal Cliente
- Merce aspetta la conferma della data di spedizione - aspetta la data di spedizione confermata dal sistema della TME
- Merce aspetta il pagamento - la merce presente sulla fattura proforma, aspetta la spedizione dopo il saldo della somma dovuta
- Problemi con l’emissione della fattura proforma. Contatta un dipendente della TME - la merce che dovrebbe trovarsi sulla fattura proforma. Fino al chiarimento dall’operatore blocco dell’edizione.
- Blocco della consegna. Contatta un dipendente della TME - la merce bloccata per la spedizione
- Per attivare la spedizione contatta un dipendente della TME - la merce bloccata per la spedizione su richiesta del Cliente. Consegna realizzata solo su richiesta.
- Per stabilire la data di ricezione della merce contatta un dipendente della TME - la merce aspetta il ritiro di persona presso la sede della TME. La spedizione realizzata solo dopo la conferma della ricezione nella data indicata.
- Merce introdotta, ma manca la prenotazione a causa di blocco dal controllo di credito. Contatta un dipendente della TME - il sistema non ha confermato il termine della consegna a causa di superamento del limite di credito assegnato.
- Merce riservata ma la spedizione bloccata dal controllo di credito. Contatta un operatore - la spedizione bloccata a causa del controllo del credito.