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Se está a apresentar uma queixa relativamente a um defeito técnico de qualquer artigo, por favor escreva o motivo por que, na sua opinião, o produto não cumpre a especificação do catálogo do fabricante ou descreva o defeito. Pode também anexar a descrição da aplicação. Caso envolva partes programáveis, por favor escreva que programador ou forma de programação foi aplicado.

Procedimento de queixa:

  • O procedimento é conduzido segundo as condições comerciais do fornecedor.
  • As nossas etiquetas de identificação não devem ser removidas dos artigos. Deixe os artigos na embalagem original e armazene segundo as instruções do fabricante.
  • Preencha o formulário de queixa cuidadosamente e envie-o com os artigos para a nossa morada pelo correio (sem dinheiro na entrega).

1. Os seus dados pessoais serão processados com vista a exercer os seus direitos ao abrigo da lei aplicável, no que toca ao contrato de venda celebrado, segundo o n.º 1, alínea c) do art.º 6.º do Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 sobre a proteção das pessoas físicas, relativamente ao tratamento de dados pessoais e livre circulação de tais dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE.

2. Os destinatários dos seus dados pessoais podem ser entidades que processam dados pessoais, a pedido do administrador, relativos à implementação de processos de reclamação, incluindo Fornecedores de Serviços Informáticos, empresas de entrega de correspondência, operadores de pagamento, processando assim dados sobre contratos com o administrador e apenas de acordo com as instruções do mesmo.

3. Os seus dados pessoais serão guardados até que expire a obrigação de armazenamento dos mesmos, ou seja, durante um ano após a resolução da reclamação.

4. Facultar os dados não é obrigatório, mas estes são necessários à apresentação de uma queixa e consideração da mesma.

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