+1 500 000 produtos na nossa oferta
7000 encomendas enviadas diariamente
+300 000 clientes de 150 países
Para colocar uma encomenda, utilize o telefone +48 42 645 54 44. O departamento de exportação utiliza as seguintes línguas:
Também pode enviar encomendas através do endereço [email protected]
ATENÇÃO!
Antes de efetuar o seu pedido por telefone ou email, é necessário efetuar o registo no nosso website, e obter o número de cliente, o qual deve ser devidamente comunicado ao formalizar a encomenda.
Ao visitar o nosso sítio web pela primeira vez, ou se não tiver ainda o seu login e senha, preencha o formulário de registo de novo Cliente e registe-se na nossa base de dados de clientes.Se já tiver os dados de login preencha os campos: login e senha e confirme com o botão "logging in". Se necessário, preencha o formulário de identificação da pessoa de contacto.
Se tiver encomendas em aberto, a sua lista irá aparecer no carrinho (no canto superior direito do catálogo). Poderá adicionar sucessivamente novos artigos à encomenda aberta anteriormente ou selecionar a opção de criação de uma nova encomenda.Selecione o artigo apropriado usando o motor de busca ou navegue através dos grupos de produtos. Durante a pesquisa pode usar as suas próprias referências inseridas anteriormente, selecionando a "pesquisa nas minhas referências".
Insira a quantidade pretendida do artigo selecionado prestando atenção ao seguinte:
Confirme com o botão "encomendar". Encomendado (confirmado com o botão "encomendar") um artigo, este fica imediatamente reservado no armazém, o que é confirmado pela alteração do número da "quantidade em armazém" e pela presença do produto selecionado no carrinho.
NOTA!
O valor máximo de uma linha de encomenda e de toda a encomenda num único dia está sujeito a limitações. Se não conseguir adicionar produtos selecionados ao carrinho devido a esses limites, entre em contacto com o nosso Departamento de Vendas.
Ao criar uma nova encomenda, e ao adicionar o primeiro produto, vai ver o cabeçalho da encomenda que terá de ser preenchido.
NOTA!
A informação do cabeçalho pode ser editada durante todo o processo de encomenda.
Se desejar encomendar na linha de ofertas, clique no link "Existe uma oferta" de um determinado produto e, em seguida, clique no botão "Encomendar".Ao utilizar esta oferta a pessoa só pode solicitar a quantidade proposta a um determinado preço.Se desejar modificar a quantidade solicitada do produto ou desistir do produto vá para o carrinho e faça as alterações necessárias inserindo a quantidade pedida na coluna "quantidade encomendada" e confirmando a alteração no ícone com a disquete. A confirmação da alteração será feita com:
NOTA!
Não é possível alterar uma quantidade de um produto da oferta e da linha, cujo preço foi fixado manualmente por um funcionário da TME.
Se pretender fazer um pagamento adiantado para os produtos encomendados tem que criar uma fatura proforma. Para este efeito assinale o adiantamento no quadro de seleção do método de pagamento no momento de colocar a encomenda. Se quiser concluir a encomenda utilize o botão "terminar a encomenda". Depois de ter concluído a encomenda com o botão "terminar a encomenda", poderá visualizar o respetivo resumo no ecrã. Verifique se todos os dados inseridos estão corretos e confirme a encomenda.Pode também definir o endereço de e-mail para o qual será enviada a confirmação da encomenda em formato PDF.
NOTA!
Termine a encomenda com o botão "terminar a encomenda" antes das 02h00m CET (hora da Europa central). Se até esta hora não tiver enviado a encomenda para execução carregando no botão "terminar a encomenda", todos os produtos encomendados antes das 02h00m serão removidos da sua encomenda.
Se quiser fazer compras rápidas ou ainda não tiver uma conta registada, pode fazer uma encomenda sem se registar. O processo é semelhante ao dos clientes com conta registada, mas está sujeito a algumas limitações.
Disponibilidade de produtos
Os clientes não registados só podem adicionar ao seu carrinho os produtos que estão atualmente em stock. O valor máximo de uma linha de encomenda não pode exceder o valor do stock visível no catálogo no momento da encomenda.
Tempo disponível para finalização da encomenda
Quando adicionar o primeiro produto ao seu carrinho, aparecerá um relógio de 2 horas a indicar a hora do próximo passo. Durante este tempo, poderá adicionar linhas adicionais à encomenda ou proceder ao pagamento. Cada operação repõe o contador a zero. Se não tiver qualquer atividade no prazo de 2 horas, a encomenda será cancelada. O tempo total para concluir toda a encomenda é de 8 horas. Após este período, terminaremos e anularemos as encomendas não pagas.
Ofertas
Os clientes não registados não podem beneficiar de ofertas especiais: o catálogo indica os produtos para os quais existe uma oferta deste tipo no sistema. Se pretender encomendar produtos disponíveis nas condições indicadas na promoção, deve registar a sua conta.
Pagamentos
Os clientes que efetuam compras sem conta só podem pagar a encomenda através de pré-pagamento utilizando sistemas de pagamento rápido. Caso pretenda utilizar outras opções de pagamento (contrarreembolso, transferências bancárias tradicionais ou pagamento diferido), deverá registar uma conta.
Também pode encomendar por correio tradicional. Envie as cartas para o seguinte endereço:
Transfer Multisort Elektronik sp. z o.o.
ul. Ustronna 41
93-350 Łódź
Polónia