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RMA

Se tem comentários sobre os produtos ou serviços adquiridos prestados pela TME, preencha e envie o seguinte formulário de reclamação. Depois de o enviar, receberá uma confirmação do pedido no seu email.

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Regras de aceitação e processamento de reclamações

As reclamações são efetuadas de acordo com a lei e os termos de cooperação do vendedor.

  • Não rasgue a etiqueta de identificação do produto.
  • Conserve o produto na sua embalagem original e guarde-o de acordo com as instruções do fabricante.
  • Preencha o formulário de reclamação que acompanha a embalagem e envie-o juntamente com o produto, por correio, para a nossa morada (não aceitamos embalagens enviadas por correio).
  • Se é um cliente individual (consumidor), antes de enviar o produto, entre em contacto com o Departamento de Reclamações para o número de telefone: +48 42 645 55 65.

Informação sobre dados pessoais

  1. Os seus dados pessoais serão tratados ​​para exercer os seus direitos ao abrigo da lei aplicável, relativamente ao contrato de venda celebrado, em conformidade com o artigo 6.º, cláusula 1, ponto c, do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, sobre a proteção das pessoas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, que revoga a Diretiva 95/46/CE.

  2. Os destinatários dos seus dados pessoais podem ser entidades que tratam dados pessoais em nome do administrador no âmbito da implementação do processo de reclamação, incluindo prestadores de serviços de TIC, serviços de correio ou operadores de sistemas de pagamento. Estas entidades tratam os dados com base no contrato celebrado com o administrador e exclusivamente de acordo com as instruções do administrador.

  3. Os seus dados pessoais serão conservados até à data em que expire a obrigação de os conservar, isto é, durante um ano depois de resolvida a reclamação.

  4. O fornecimento dos seus dados pessoais é voluntário, mas é necessário para efeito de apresentação de uma reclamação e para a sua análise.