Reklamationsformulär

REGLER FÖR MOTTAGNING OCH HANDLÄGGNING AV REKLAMATIONER

Reklamationsförfarandet sker i enlighet med lagföreskrifter och säljarens samarbetsvillkor.

Ta inte bort våra identifieringsetiketter från varan.
Lämna varan i originalförpackningen och förvara i enlighet med tillverkarens anvisningar.
Anmäl reklamation

Fyll i reklamationsformuläret online

när du får RMA-nummer, skicka den produkt som reklameras med post eller budfirma till vår adress (vi tar inte emot försändelser mot postförskott)
skriv RMA-numret som du fått på försändelsen

Anmäl reklamation på mejl eller telefon

när du får RMA-nummer, skicka den produkt som reklameras med post eller budfirma till vår adress (vi tar inte emot försändelser mot postförskott)
skriv RMA-numret som du fått på försändelsen

Vid positiv handläggning av reklamationen bekräftas överenskomna villkor mellan parterna samt deras verkställande genom utfärdande av en kreditfaktura.

Kolla reklamationsstatusen för beställningen

Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att verkställa dina rättigheter som framgår av gällande lagstiftning i samband med ingånget försäljningsavtal i enlighet med art. 6 1 st. c) i Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG.
Dina personuppgifter kan emottas av företag som behandlar personuppgifter på uppdrag från personuppgiftsansvarig i samband med handläggandet av reklamationsprocessen, bl.a. IT-leverantörer, budfirmor, betalningsoperatörer och dessa företag behandlar personuppgifter på basis av ett avtal med personuppgiftsansvarig och endast i enlighet med personuppgiftsansvariges uppdrag.
Dina personuppgifter kommer att lagras tills skyldigheten att lagra personuppgifterna upphör, dvs. under ett år efter avslutad reklamation.
Det är frivilligt men nödvändigt att ange personuppgifterna i syfte att anmäla och handlägga en reklamation.