Формуляр за рекламация
ПРАВИЛА ЗА ПРИЕМАНЕ И РАЗГЛЕЖДАНЕ НА РЕКЛАМАЦИИ
Рекламациите се разглеждат в съответствие със закона и условията за сътрудничество на продавача.
- Не премахвайте от стоката нашите идентификационни етикети.
- Оставете стоката в оригиналната опаковка и я съхранявайте в съответствие с инструкциите на производителя.
- Заявете рекламацията
Попълнете формуляра за рекламация online
- след получаване на номер RMA изпратете рекламирания продукт по пощата или куриер на нашия адрес (не приемаме пратки с наложен платеж)
- върху пратката запишете номер RMA, който сте получили
Заявете рекламацията по имейл или телефон
- след получаване на номер RMA изпратете рекламирания продукт по пощата или куриер на нашия адрес (не приемаме пратки с наложен платеж)
- запишете получения номер RMA върху опаковката
- В случай на положително разглеждане на рекламацията като потвърждение на договорените между страните условия, както на тяхното изпълнение ще бъде издадена коригираща фактура.
ПРОВЕРЕТЕ СТАТУСА НА РЕКЛАМАЦИЯТА
Проверете статуса на рекламацията на поръчката
Статус на рекламациятаИнформация относно личните данни
-
Вашите лични данни ще бъдат обработвани с цел упражняване на Вашите права, произтичащи от приложимото законодателство, във връзка със сключения договор за продажба, съгласно чл. 6 ал. 1, буква в) от Регламента (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО.
-
Получателите на Вашите лични данни могат да бъдат стопански единици, обработващи лични данни от името на администратора във връзка с процеса на подаване на рекламации, включително Доставчици на ИТ услуги, куриерски фирми, оператори на плащания, когато такива единици обработват данни въз основа на договор с администратора и само в съответствие с инструкциите на администратора.
-
Вашите лични данни ще се съхраняват до момента на изтичане на задължението за съхраняването им, т.е. една година след уреждане на рекламацията.
-
Предоставянето на Вашите лични данни е доброволно, но е необходимо за заявяване на рекламацията и нейното разглеждане.