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Como efetuar uma encomenda?

Encomendas para titulares de contas TME

ATENÇÃO! Os dados do cabeçalho podem ser editados durante todo o processo de encomenda.

ATENÇÃO! Não é possível processar a quantidade do produto da oferta e a linha cujo preço foi definido manualmente por um funcionário da TME.

  1. Se está a visitar o nosso sítio Web pela primeira vez ou ainda não tem o seu próprio login e password, preencha o formulário de registo de novos clientes e registe-se na nossa base de dados de clientes.
  2. Se já tem dados de acesso, preencha os campos: nome de utilizador e palavra-passe e confirme com o botão "Iniciar Sessão".
  3. Se necessário, preencher o formulário de identificação do contacto.
  4. Se tiver encomendas pendentes, a sua lista aparecerá no carrinho de compras (no canto superior direito do catálogo). Pode então acrescentar produtos adicionais à encomenda previamente aberta ou escolher a opção de criar uma nova encomenda.
  5. Selecione o item adequado utilizando o motor de busca ou navegando nos grupos de produtos. Ao pesquisar, pode utilizar os seus próprios símbolos previamente introduzidos.
  6. Introduzir a quantidade desejada do artigo selecionado, tendo em atenção:

*o múltiplo indicado na coluna "quantidade pedida "* _**,

_ a quantidade mínima do produto, que é determinada pela quantidade mais pequena indicada para um determinado produto na tabela de preços,

_completude da entrega - decide se, caso não exista a quantidade pretendida em stock, espera pela entrega completa do produto (neste caso, assinale a caixa junto ao produto em causa no carrinho de compras), ou se as entregas serão efetuadas à medida que o stock for reabastecido (não assinale a caixa junto ao produto em causa no carrinho de compras)._símbolo do cliente- Neste campo, pode introduzir a sua própria designação para o produto TME. A introdução deve ser confirmada clicando no ícone da disquete.Depois de introduzir os seus símbolos no sistema, pode utilizá-los na procura de produtos no catálogo.7. Confirmar com o botão "Pedir". A adição de um artigo ao carrinho (confirmação com o botão "Encomenda") resulta na sua reserva imediata no armazém, como evidenciado pela alteração da quantidade no armazém na coluna* "stock "*\ e pelo aparecimento do produto selecionado no carrinho de compras. A reserva não será efetuada se o cliente tiver ultrapassado o limite de crédito concedido.

  1. ATENÇÃOO valor máximo de uma linha de encomenda e a totalidade da encomenda efetuada num dia estão sujeitos a limites. Se não conseguir adicionar artigos selecionados ao seu carrinho de compras porque estes limites foram ultrapassados, contacte o serviço comercial.9. Se estiver a criar uma nova encomenda, quando adicionar o seu primeiro produto, verá um cabeçalho de encomenda que terá de preencher.
  2. Inclui:
    • todos os endereços necessários para efetuar uma encomenda, ou seja, endereço de faturação, endereço de encomenda e eventuais endereços de envio. Número de encomenda do cliente: - designação da própria encomenda na TME data prevista de envio da encomenda: -data que especifica a data de conclusão da encomenda solicitada pelo cliente * Números de IVA/NIF da UE*: este número aparecerá na fatura. Método de entrega - tipo de transportadora que entrega a encomenda * Método de pagamento** - tipo de pagamento para uma determinada encomenda

Para concluir o processo de adição de um produto ao carrinho, clique no botão "Criar encomenda".

  1. Se desejar encomendar uma linha da oferta, clique na ligação "Existe uma oferta" ao lado do produto indicado e, em seguida, no botão "Pedir".Ao utilizar a oferta, só poderá encomendar a quantidade proposta a um determinado preço.
  2. Se pretender alterar a quantidade do artigo encomendado ou anulá-lo, vá ao carrinho e efetue as alterações necessárias, introduzindo a quantidade pretendida na coluna "nova quantidade" e confirmando a alteração clicando no ícone da disquete .A confirmação da alteração efetuada será: nova quantidade de produto na sua linha de encomenda ou supressão de uma determinada linha da encomenda, modificação da quantidade em stock.
  3. Se desejar efetuar um pré-pagamento para os produtos encomendados, deve criar uma fatura pró-forma. Para tal, selecione pré-pagamento na caixa de seleção do método de pagamento quando encomendar.
  4. Se desejar enviar a encomenda para processamento, utilize o botão "resumo da encomenda" e o resumo da sua encomenda aparecerá no ecrã. Verifique se todos os dados introduzidos estão corretos e, em seguida, efetue a encomenda premindo o botão "encomenda com obrigação de pagamento".
  5. A confirmação da encomenda em formato PDF e outras mensagens de correio eletrónico com informações sobre o processo de execução da encomenda serão enviadas para o endereço de correio eletrónico fornecido durante o processo de registo da conta, a menos que o utilizador forneça um endereço de correio eletrónico diferente para receber notificações antes de efetuar a encomenda na página de resumo relacionada com essa encomenda.
  6. Se escolheu o método de pagamento "pré-pago", depois de fechar a encomenda, verá uma janela com a opção de ir para o painel de pagamento PayPal/PayU/eService, pode também imprimir ou descarregar a Fatura Pro Forma em formato PDF.
  7. As encomendas pré-pagas não podem ser combinadas com outras encomendas. Os custos de transporte são adicionados a cada fatura pró-forma.

Atenção!Se não efetuar uma encomenda utilizando o botão "Encomendar com obrigação de pagamento" antes das 2 horas da manhã, hora da Polónia, todas as encomendas pendentes no carrinho de compras nessa altura serão eliminadas e transferidas para os Favoritos.

Confirmação dos consentimentos após a colocação da encomenda

Como realizar uma encomenda sem se registar?

  1. Se está a visitar o nosso site pela primeira vez ou se ainda não tem um nome de utilizador e uma palavra-passe e não pretende registar uma conta, pode fazer compras sem se registar.
  2. Selecione o artigo adequado utilizando o motor de busca ou navegando nos grupos de produtos.
  3. Introduzir a quantidade desejada do artigo selecionado, tendo em atenção: múltiplos, a quantidade mínima do produto, que é determinada pela quantidade mais pequena indicada para um determinado produto na tabela de preços, * a quantidade máxima de produtos que podem ser encomendados sem registo determina o nível atual do stock; não é possível encomendar produtos que não estejam disponíveis em stock no momento da encomenda.
  4. Confirmar com o botão "Encomendar". A adição de um artigo ao carrinho (confirmação com o botão "Encomendar") provoca a sua reserva imediata no armazém, como evidenciado pela alteração da quantidade no armazém na coluna "stock" e pelo aparecimento do produto selecionado no carrinho.

ATENÇÃO!O valor máximo de uma linha de encomenda e a totalidade da encomenda efetuada num dia estão sujeitos a limites. Se não conseguir adicionar artigos selecionados ao seu carrinho de compras porque estes limites foram ultrapassados, contacte o serviço comercial.

  1. Se estiver a criar uma nova encomenda, quando adicionar o primeiro produto, verá uma tabela com os dados de endereço que deve preencher. Inclui: dados pessoais: nome e apelido do autor da encomenda Todos os endereços necessários para efetuar uma encomenda, ou seja, o endereço de faturação e o eventual endereço de entrega alternativo. * Dados de contacto do cliente: número de telefone e endereço de correio eletrónico.
  2. Para concluir o processo de adição de um produto ao seu carrinho, clique no botão "Continuar".
  3. Se pretender alterar a quantidade de um artigo encomendado ou anulá-lo, vá ao carrinho e efetue as alterações necessárias, introduzindo a quantidade pretendida na coluna "nova quantidade" e confirmando a alteração clicando no ícone da disquete. Também é possível editar a encomenda na pré-visualização do carrinho.A confirmação da alteração efetuada será: nova quantidade de produto na sua linha de encomenda ou supressão de uma determinada linha da encomenda, modificação da quantidade em stock.8. Quando concluir a sua encomenda, aparecerá a janela "Confirmação dos dados da encomenda", na qual lhe mostraremos os dados que introduziu anteriormente. Esta é a fase em que pretendemos verificar a exatidão e a correção dos dados de contacto e de endereço. Após esta etapa, deixará de ser possível alterar os dados atuais da encomenda.
  4. Se desejar enviar a encomenda para processamento, utilize o botão "resumo da encomenda" e o resumo da sua encomenda aparecerá no ecrã, verifique se todos os dados introduzidos estão corretos e, em seguida, faça a encomenda clicando no botão "encomenda com obrigação de pagamento". Para encomendas sem registo, pode utilizar sistemas de pagamento eletrónico cómodos e seguros.
  5. A confirmação da encomenda em formato PDF e outras mensagens de correio eletrónico com informações sobre o processo de execução da encomenda serão enviadas para o endereço de correio eletrónico indicado no cabeçalho da encomenda.
  6. Depois de clicar no botão "Encomendar com obrigação de pagamento", será redirecionado para a página de pagamento.

Atenção!Se o cliente estiver inativo no sítio Web, a encomenda efetuada será eliminada ao fim de 2 horas; se o utilizador estiver ativo no sítio Web, a encomenda pode ser aberta durante um máximo de 8 horas.

Confirmação dos consentimentos após a colocação da encomenda