Do chvíle vytlačenia predajného dokladu (faktúry) sú všetky výrobky objednané telefonicky, faxom, e-mailom, prostredníctvom webových stránok alebo osobne viditeľné vo forme zoznamu v paneli „Nedodané výrobky“ ktorá sa nachádza v záložke Panel zákazníka > História predaja > Nedodané výrobky.
Každý výrobok nachádzajúci sa v tomto paneli má určitý status.
Rozlišujeme nasledujúce etapy realizácie výrobkov:
- tovar v priebehu objednávania – tovar nachádzajúci sa v otvorenej objednávke. Jeho editácia je možná v košíku.
- tovar vydávaný v sklade – tovar je presunutý na realizáciu, v priebehu vydávania, bez možnosti on-line editácie
- tovar čaká na požadovaný dátum odoslania – čaká na zákazníkom požadovaný dátum doručenia
- tovar čaká na potvrdený dátum odoslania – tovar čaká na dátum dodania potvrdený systémom TME
- tovar čaká na úhradu – tovar nachádzajúci sa na proforma faktúre, čakajúci na odoslanie po uhradení platby
- problémy s vytvorením proforma faktúry. Kontaktujte zamestnanca TME. – tovar, ktorý by sa mal nachádzať na proforma faktúre. Do chvíle vysvetlenia operátorom zablokované pre editáciu.
- blokáda dodania. Kontaktujte zamestnanca TME – tovar zablokovaný pre odoslanie
- pre aktiváciu odoslania kontaktujte zamestnanca TME – tovar zablokovaný na odoslanie na želanie zákazníka. Dodávka realizovaná iba na želanie.
- pre dohodnutie dátumu odberu tovaru kontaktujte zamestnanca TME – tovar čaká na osobný odber v sídle TME. Odoslanie realizované iba po potvrdení prevzatia v danom dni.
- tovar zavedený, ale chýba rezervácia z dôvodu zablokovania kreditnou kontrolou. Kontaktujte zamestnanca TME – systém nepotvrdil termín dodania z dôvodu prekročenia povoleného kreditného limitu.
- tovar rezervovaný, ale odoslanie pozdržané z dôvodu zablokovania kreditnou kontrolou. Kontaktujte operátora – odoslanie pozdržané z dôvodu zablokovania kreditnou kontrolou.